突发性水管爆裂应急预案.docx

突发性水管爆裂应急预案
1、事故报告
标准:

，需及时邮件告知相关职能部门，避免宾 客投诉
提示：当班经理：洒店当班最高管理者
-职能部门：中央预订部门、区域维护支持部门、同城区门店
2、事故处理
标准:、切断电源
抢救财物
排水
安抚客人
检查周围房间及楼下房间有无受到影响
活理现场，尽快恢复正常运营
提示：观察现场附近的电闸，如有浸水应立即切断电源，以防浸水漏电伤人
-才有有效的措施，拦截和疏泄积水，放置水浸至蔓延，尽可能减少水 浸受到的损失
3、善后处理
标准:
与客人协商赔偿和补偿事宜
向客人致歉
了解水管爆裂原因，检查相同类型的水管，防止事故再次发生
邮件告知职能部门恢复正常
尽快联系落实修复因事故而受损的设施
书面记录事情经过，存档备案并向城区总汇报
进入保险理赔程序：
报案
保留证据
专人负责理赔跟进
提示：注意现场资料的收集，必要时可向投保洒店财产保险司理赔
对客人的赔偿处理，可按各级权限处理
所有突发事件发生后，洒店均应考虑保险理赔，尽量减少洒店损失
保险理赔和相关应急电话都应张贴在前台区域
人证、物证、实物、照片等确保及时获得赔偿
办公室卫生管理制度
一、 主要内容与适用范围
1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。

二、 定义
1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；
：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
公共区域环境卫生应做到以下几点：
保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 - -
保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。
保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
办公用品的卫生管理应做到以下几点：
办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公