高教版 质量管理学第14章 质量功能展开.ppt

,就对后续过程中质量控制的重点和存在的问题做出明示?(QualityFunctionDeployment,QFD),是质量展开(QualityDeployment,QD)与侠义的质量功能展开(质量职能展开)之总称。(a)产品超立方体(b),通过细分化来明确其实际状态。通过统合化来确定质量整体形象,并用展开表进行归纳。(HOQ)技术质量屋的基本概念质量表与质量屋质量特性重要度质量特性设计质量技术的世界质量需求重要度其他公司比较规划质量顾客的世界质量屋将顾客需求转换成产品和零部件特征并配置到制造过程,是质量功能展开方法的工具。(HOQ)技术质量屋的基本概念质量屋的形式(3)房间——相关关系矩阵(顾客需求和技术需求之间的关系)(6)地下室——HOWS输出项矩阵(技术需求重要度,技术竞争性评估、目标值)(5)右墙——评价矩阵市场竞争性评估(1)左墙——WHATS输入项矩阵(顾客需求及其重要度)(2)天花板——HOWS矩阵技术需求(产品特征或工程措施)(4)屋顶——HOWS相互关系矩阵给定输入信息,通过分析评价得到输出信息,从而实现一种需求转换。(HOQ)(HOQ)技术质量需求展开1、(HOQ)技术质量需求展开2、质量需求的变换顾客的原始数据质量需求