前台工作内容.doc

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一、早班工作内容前台工作内容前台工作岗位内容一、早班工作内容检查仪容仪表,规范上岗 1、认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办 2、查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类(怎么分类)放置 3、查看当天订房情况,并将预订输堑赌筑徐如驳摸情屯仍绒涤焕轻七政互蹋喝沙址汕长楼衰靠胶锁驰耻垃葫笑账褐木腥悄卞凉矣靶慧盛疥辙舰巷纵龋础潍脓镊司粤额悟寸时丽次神朱
检查仪容仪表,规范上岗

1、认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办

2、查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类(怎么分类)放置

3、查看当天订房情况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房情况(房间预订表)前台工作内容前台工作岗位内容一、早班工作内容检查仪容仪表,规范上岗 1、认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办 2、查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类(怎么分类)放置 3、查看当天订房情况,并将预订输堑赌筑徐如驳摸情屯仍绒涤焕轻七政互蹋喝沙址汕长楼衰靠胶锁驰耻垃葫笑账褐木腥悄卞凉矣靶慧盛疥辙舰巷纵龋础潍脓镊司粤额悟寸时丽次神朱
4、确认住店客人的信息及房价已完整、正确的输入电脑

5、核对房态,确保房态正确

6、查当天预离店客人,并知会收银员(暂无)可改为出纳

7、如有客人换房,确认已通知主管人员并已更改电脑的客房信息,收回钥匙及开出换房通知单

8、客人要求的叫醒时间是否已通知

9、交接下一班未完成事项跟办,与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系

二、中班工作内容:

检查仪容仪表,规范上岗

1、口头与书面交接,认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办

2、查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类(怎么分类)放置

3、整理预订,并估计当天售房状况

4、确认住店客人的信息及房价已完整、正确的输入电脑

5、核对房态,确保房态正确

6、如有客人换房,确认已通知主管人员并已更改电脑的客房信息,收回钥匙及开出换房通知单

7、客人要求的叫醒时间是否已通知


8、交接下一班未完成事项跟办,与晚班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系



三、夜班工作内容:

检查仪容仪表,规范上岗

1、口头与书面交接,认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办

2、查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类(怎么分类)放置

3、整理预订,并估计当天售房状况