快消品业务员乡镇铺货管理.docx

快消品业务员乡镇铺货管理
一、下乡前的准备
1、首先明确今天要拜访的区域,把区域内的客户的最近销货记录和欠账金额看一下,查看已经电话预定货物的客户的产品是否装车,问一下老板有无相关宣传单页和促销品或者针对该客户的特殊政策以及产品的营销政策。并由此联想到附近的客户是否也有类似产品需求。
2、装车的时候要确保产品完整无渗漏或者布满灰尘,季节性的产品要多装点货,新到的产品要首先做一下客户规划表,然后有针对性的装车。
3、必要的工作用品要准备充分,比如:销货单、海报、抹布等。
二、零售店的拜访
1、理货:每到一处零售店首先要看一下上次来留下的货物的销售状况,对于销售良好的产品要及时提醒零售店补货,对于上次留下了但根本就没有卖的产品尤其是新产品要跟零售店了解清楚原因,并及时提出自己的销售建议,对于自己没有办法解决的,下班时要报告给老板,并要老板拿出方案。
对于货架上的产品要看一下摆放的位置是否显眼,有渗漏或者很脏的产品要及时调换,对于放在地上的货物要看一下是否被别的厂家的产品压到了下面,尤其是正在销售的产品。每到一处零售店应当把产品单页和海报摆放张贴到位,发现单页和海报没有充分利用的要帮助零售商摆放好。
2、业务:每到一处零售店如果碰到零售店很忙的情况,一方面要积极地帮忙,另一方面要留意观察都在销售哪类产品,自己有同类产品的话要适时地跟零售店谈一下自己的产品,自己没有同类产品要注意搜集市场信息,以便交流。如果零售店不忙,可以先坐下来跟零售店聊聊市场、生活等状况,但聊天的核心目的要明确,那就是为你的销售搜集信息。
如果零售店老板不在的话,可以先把相关的产品单页留下来,以便下次拜访的时候有话可谈。如果零售店说现在还不到进货的时候,首先要看一下他有没有摆放别的厂家的同类产品,其次即使真的不到进货的时候,也要把相关的产品单页和海报先张贴到位,以便给零售商留下产品的印象,便于以后跟进。
三、常见问题的解答
1、你的产品价格太贵了,不好卖。这是典型的“价格抗拒”,碰到这种情况,不要被客户牵着鼻子走,要抛开价格谈价值,比如可以讲“好东西从来就不便宜”,并采用数字分析的方法:零售商既然说贵,那肯定有比我们的便宜的产品,问一下零售商他卖的便宜的产品是什么成分?含量多少?多大规格?什么价格?成本多少?利润多少?哪个厂家的?然后分析给他看看。
如果算下来我们的产品实际更便宜的话,可以跟零售商讲其实老百姓不是要最便宜的产品,而是要最实惠的产品。如果我们的产品确实比别的厂家的贵,那么还可以这样去解释:产品质量确实不一样,然后通过物理辨别方法或者产品的品牌价值告诉客户我们的质量确实好,还有如果自己总结不出来的话,可以马上向相关厂家的业务员请教怎么回答客户,可以因为同一个问题错过一个客户,但是不能因为同一个问题被第二个客户难倒。当然还可以把我们的推广促销措施告诉客户,让他明白虽然我们的产品贵,但推广起来还是比较容易的。
2、现在我店里的同类产品太多了(刚留了谁谁的产品,先不留了)。其实零售店的真实目的并不是不要你的产品,既然他店里同类产品太多了,那恰恰证明该区域对此类产品有很大的需求,我们可以理解零售店的真实想法是:请你给我接你产品的理由。
那好,我们可以首先看一下他的同类产品都是哪些厂家的?多大含量?并问问他同类产品都卖多少钱?利润多少?