商务礼仪及电话技巧.pptx

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商务基础础礼仪
营造美好好的第一一印象
得体的衣衣着
注重细节节的修饰饰
注意目光光接触
面带微笑笑
姿势和身身体语言言控制
保持语调调控制
选择合适适用词
守时性
灵活度
自信
最佳的自自我管理理
高度的自自我认知知能力
良好的沟沟通技巧巧
完美的结结束
商务礼仪仪—衣着篇
衣着注意意事项
规范的衣衣着
商务人员员职场着着装基本本要求
选择正装装:正式式、角色色、实用用、规范范
制作精良
外观整洁
讲究文明
一忌过于鲜艳艳
二忌过于杂乱乱
三忌过于暴露露
四忌过于***视
五忌过于短小小
六忌过于紧身身
商务人员职场场着装六忌
胸部、腹部、、腋下、大腿腿是公认的身身着正装时不不准外露的四四大禁区;特特别正式的场场合,脚趾与与脚跟同样不不得裸露。
女士篇
发式:
发型发式“女女人看头”
--洁净、整齐,,无头屑
--时尚得体,美美观大方、符符合身份。
--发卡式样庄重重大方,以少少为宜,避免免出现远
看像圣诞树,,近看像杂货货铺的场面。。
面部修饰:
女士化妆是自自尊自爱的表表现,也是对对别人的一种种尊
重,是企业管管理完善的一一个标志。
--要求化淡妆,,保持清新自自然,化妆注注意事项:
--化妆要自然,,力求妆成有有却无
--化妆要美化,,不能化***类妆
--化妆应避人
眼睛:无眼屎屎,无睡意,,不斜视。
眼镜端正、洁洁净明亮。不不戴墨镜或或
有色眼镜。女女性不宜画过过脓眼影。
着装:
着职业套装((裙装)
--不穿黑色皮裙裙
--不穿无领、无无袖、领口较较低或太紧身身的衣服
--正式高级场合合不光腿
--穿贴近***的的袜子,不穿穿黑色或镂花花的丝袜
--袜子不可以有有破损,应带带备用袜子
--袜子长度,避避免出现三节节腿
鞋子的要求
--不穿过高、过过细的鞋跟
--不穿前不露脚脚趾后露脚跟跟的凉鞋,穿穿正装凉鞋。。