商务礼仪及电话技巧.pptx

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商务基础礼礼仪
营造美好的的第一印象象
得体的衣着着
注重细节的的修饰
注意目光接接触
面带微笑
姿势和身体体语言控制制
保持语调控控制
选择合适用用词
守时性
灵活度
自信
最佳的自我我管理
高度的自我我认知能力力
良好的沟通通技巧
完美的结束束
商务礼仪—衣着篇
衣着注意事事项
规范的衣着着
商务人员职职场着装基基本要求
选择正装::正式、角角色、实用用、规范
制作精良
外观整洁
讲究文明
一忌过于鲜鲜艳
二忌过于杂杂乱
三忌过于暴暴露
四忌过于透***
五忌过于短短小
六忌过于紧紧身
商务人员职职场着装六六忌
胸部、腹部部、腋下、、大腿是公公认的身着着正装时不不准外露的的四大禁区区;特别正正式的场合合,脚趾与与脚跟同样样不得裸露露。
女士篇
发式:
发型发式““女人看头头”
--洁净、整齐齐,无头屑屑
--时尚得体,,美观大方方、符合身身份。
--发卡式样庄庄重大方,,以少为宜宜,避免出出现远
看像圣诞树树,近看像像杂货铺的的场面。
面部修饰:
女士化妆是是自尊自爱爱的表现,,也是对别别人的一种种尊
重,是企业业管理完善善的一个标标志。
--要求化淡妆妆,保持清清新自然,,化妆注意意事项:
--化妆要自然然,力求妆妆成有却无无
--化妆要美化化,不能化化***妆
--化妆应避人人
眼睛:无眼眼屎,无睡睡意,不斜斜视。
眼镜端正、、洁净明亮亮。不戴戴墨镜或
有色眼镜。。女性不宜宜画过脓眼眼影。
着装:
着职业套装装(裙装))
--不穿黑色色皮裙
--不穿无领领、无袖袖、领口口较低或或太紧身身的衣服服
--正式高级级场合不不光腿
--穿贴近肉***的袜袜子,不不穿黑色色或镂花花的丝袜袜
--袜子不可可以有破破损,应应带备用用袜子
--袜子长度度,避免免出现三三节腿
鞋子的要要求
--不穿过高高、过细细的鞋跟跟
--不穿前不不露脚趾趾后露脚脚跟的凉凉鞋,穿穿正装凉凉鞋。