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点击左下角的三横三角下拉菜单,这个是主菜单,在里面有个人资料、个性签名、指定发送、消息记录、系统设置等….
阿里旺旺的基本设置—启动电脑上自动启动阿里旺旺,这个可以根据自己的需求来设置。可以勾选也可以不勾选。退出时弹出确认窗口这个是需要勾选的,我们有的时候可能会不小心点错。如果没有提示的情况下,可能会对销售有影响,如果有个客户正好在跟你聊,你突然退出了对客户的体验很不好,。
每日焦点可以勾选不再自动显示,因为每次显示这个的时候对阿里旺旺的登录页是有影响的,会影响登录的时间。每日焦点在指定发送的位置的小三角是有选择的,如果想看每日焦点可以在闲暇的时候去选择看。
自动升级,这个是需要勾选的,能让我更快的了解淘宝软件的更新,每次软件的更新都是有新的功能出现的哦。方便我们更快的了解淘宝聊天工具…
群消息的设置,这个根据自己的情况来定,如果有规定群互动,那就可以设置接受好友群消息啊,接受对您有用的群消息,广告之类的就免了,尽量不要接受所用群消息,这样不但影响电脑的速度,消息单出,总会去点,群多了。那肯定会死机的。如果没有要求群互动,可以选择不接受任何群消息
在不使用电脑的时候,设置下几分钟显示自动回复,有的时候也许会离开电脑一段时间,走的时候忘记设置自动回复了。客户也是不只带你不在电脑旁的。设置下离开几分钟后自动回复,就算你没有设置自动回复到时间电脑会自动回复。也会给客户好的体验
收到消息弹出窗口,这个是现在比较通用的哦。如果没有弹出窗口的话很可能我们都不知道。很有可能造成无视客户的惨状,今天旺旺怎么都没有动静啊,那就得检查下旺旺的设置,这个也是系统默认的模式,建议是不要改动的。
收到消息的时候不发出声音这个一定不要勾选,声音是最快的,如果没有声音我们的回复时间肯定是比较慢的,没有开启声音回复的速度快。先听到才会去看。
消息记录的显示有助于我们更方便的查看聊天记录,这个可以根据自己的需求来设置。
聊天记录对于我们买家卖家都是很有利的证据的,对我们是很重要的,将记录保存到电脑上,这个是非常重要的,如果有什么问题者都是有利的证据,如果买家的评价好。这也是对卖家对大的鼓励跟宣传的方式哦
在淘宝,随时都要有警惕,一不小心,辛辛苦苦的劳动,就落入他人的腰包。哪些东西是可以接受,有哪些是需要拒绝的,我们也是分辨不了的,大多数时候我们都是放松的,不会说每天都精神紧绷,那活着真的很累,文件存在危险时候提醒,这个是必须要选的,它会提示我们,危险的来临。不要随便接收文件。
有些问题是客户经常问到的,如果是每次打的话那肯定是比较浪费时间的,对于成交率也是有影响的对于经常问到的问题可以设置快捷短语。当客户问到的问题快捷短语里面有的话可以直接发过去,这样节省时间,也给客服减少了工作量,由于回复时间的问题给客户也带来了良好的体验
在所需位置插入内容,无需上移下移,更方便。节省时间。