行政前台的工作内容下半年行政前台工作计划.docx

行政前台的工作内容下半年行政前台工作筹划

　　前台的核心工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概理解。
　　一、上下班时要整顿好前台的物品，察看一切电器与否完好，与否关闭好电源。当天看看备忘录尚有什么行政前台的工作内容下半年行政前台工作筹划

　　前台的核心工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概理解。
　　一、上下班时要整顿好前台的物品，察看一切电器与否完好，与否关闭好电源。当天看看备忘录尚有什么事情要做。前台大厅是随时所有要保持整洁大方。每天报纸要整顿好。饮用水桶数发现不够时要立即叫罗先生送水。前台所需物品不够时，所有要立即申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要立即添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话告知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就规定助电信局。有什么问题所有要想措施解决。
　　二、接受传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接受到垃圾信息，接受到传真要立即转交给有关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接受。发传真后要注意对方有无收到，与否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印所有要做好登记。如有信件也要立即交给有关人员。
　　三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身积极问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，理解来访者的目的后告知有关负责人，其中也要理解与否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已告知有关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同步要让会客室无异味，空气流畅。
　　四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的原则用语：您好!佛山邦普公司!后来问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，理解状况后转给有关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些所有是和公司无关的来电就要回绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法鉴定可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。
　　做前台工作也有四个月多了，工作范畴较小;工作内容也比较少。但自己也有局限性的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我盼望后来可以更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。