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行政前台的工作内容行政前台工作总结

　　在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简朴，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积行政前台的工作内容行政前台工作总结

　　在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简朴，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完毕我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲倦和乏味。
　　工作中我刻苦学****业务知识，在领班的培训指引下，我不久的熟悉了酒店的基本状况和收银的岗位环节，从理论知识到实际操作，此前台到接待为客服务，一点一滴的学****积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具有的各项业务技能。
　　在工作中也有过错误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。此后，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强和对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实****刚开始去时特不****惯，各方面我所有觉得没餐厅好。可是通过一段的磨练，最后感慨到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，通过一段时间的努力，领导们对我评价较好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我不久乐，所有的苦。累所有很值，同步，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
　　实****的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化所有有所理解，其中让我结识最深的是
　　1。服务质量
　　对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是公司的核心竞争力之一,,,,酒店领导十分注重服务质量的提高,虽然对于我们短期实****生,,:”你的一举一动所有代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”
　　2。酒店文化
　　饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地区文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员所有是主人，所有的来宾来到饭店所有会对饭店和饭店人产生或多或少的依托，除了在接受服务的过程中接受文化或知识，她们还在遇到困难时向饭店人谋求协助。因此，我们可以说，饭店是一种到处充斥着文化和知识的场合。于是，在这里工作的人们必需更有知识、文化和修养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音简介有关菜式的知识，涉及来源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接受到部分新的知识和信息，让她们从另一种层面上觉得不虚此行。