2022物流项目计划书 物流项目实施计划书 1.docx

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ü “晨到”、“午到”和“晚到”服务。接到订单后立刻联系客户，确认订
单信息和送货详细支配（时间、地点）。
ü 专业化服务。投送时供应专业的售后服务（坐垫的保养、安装及其它服
务）。
ü 供应衍生产品。
：
² 投递时间发生冲突，无法刚好、准时投递。
解决方案：成立团队，具备应急配送人员。依据原始订单分析客户订购时间，为购物高峰做好应急反应。
² 投递产品类型错误。
解决方案：加强与商家联系，投递前与客户确认产品信息。错误发生后无理由负责调换。
² 无法足够备货，货物紧缺。
解决方案：加强与商家联系，备足热销品种。商家依据存货状况调整广告力度和促销程度。的确无法送货应当刚好与客户联系，征求谅解。










² 产品质量问题。
解决方案：投递前必需对产品进行严格的出库检查，投递后客户签定收货书。对于7天内产品质量问题，进行上门调换。当问题产达到肯定规
模的时候得向商家反应状况。
² 消费者在货物送达时对商品不满足，要求退换货。
解决方案：与客户、商家协商解决，选择退货、换货，合理协调三者之间的利害冲突。
二．项目成本与利润：
成本：项目前期，利用自身优势（场地、区位），只需投入少量的固定成本（服装、保养材料）和一些运营成本（交通费、宣扬费）；后期投入视前期运营效益而定。
利润：来源于产品销量的增长（可以按单数或者提成比例收取）和运营阅历的获得。
三．项目实施：
Ø 原始数据分析：通过对客户的安排范围（市区、郊区比例）、下单时间分










布比例、企业与个人客户比例，确定业务的服务范围、时间和方式。
Ø 与商家商定前期的备货仓储品种、数量，订单通知方式。
Ø 与商家协作做服务的广告宣扬推广，促进销量。
Ø 制作服装、胸卡、宣扬品，进行项目的专业化形象建设。
Ø 学****坐垫保养护理、汽车美容学问，学会汽车坐垫安装和质量检测，提
高项目人员的项目执行实力。
Ø 在投送服务中，了解客户需求，听取客户建议，并把信息反馈给商家。
（市场调查）
Ø 依据实际运营状况，合理规划配送服务，甚至考虑增加配送人员。
四．项目后期发展延长：
在前期运营胜利的基础上，项目还可以进行相当程度的横向和纵向延长。横
向上，可以服务于其它行业产品，大体积、高难度类商品（如家电、自行车）将会是首选。在纵向上，深化服务内容，例如在供应保养、安装的基础上，供应汽车美容甚至汽车美容装潢。










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