京东商城物流服务业务需求解析总结计划及服务实施方案设计开题报告总结计划.docx

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毕业论文开题报告
题
目
京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计
学生姓名
惠卫栓
学
号
1102094028
所在学院
管理学院
专业班级
物流管理1101班
指导教师
周作涛
完成地点
陕西理工学院
2015年3 月28日
AAAAAA
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题 目 京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计
一、选题的目的及研究意义
1、选题目的
物流需求是企业物流经营的宝贵资源。在传统物流认识中，物流需求被看成是资源的消耗；而从现代物流经营角度来认识，物流需求具有资源性功能。对物流需求的分析评估和有效控制，同样能实现降低资源消耗，优化资源配置，提升物流运作能力的目的。同时也降低成本，提高了效率与服务水平，从而增强企业的综合竞争力。特别是在第三方物流服务日益发展和完善的时期，一个企业的物流需求就成为获取更优服务的宝贵资源。
2、研究意义
通过对企业物流服务水平进行全面的综合分析，深入研究企业自身的自营物流及交于专业的第三方物流服务公司对企业自身产生的利润差异，进而节省企业资金和有效的节约资源，使得企业可以把主要精力投入在企业主营业务上，利用自身优势，为企业赢得更多利润。
二、综述与本课题相关领域的研究现状、发展趋势、研究方法及应用领域等
1、研究现状
近年来，电子商务行业因网购的盛行而发展迅速并被投资者看好，电商企业较易筹集到资金用
于自身发展，但在物流行业掣肘电商发展的现实下，大多数的电商仍选择把较多的资金投放到自营物流建设中。从总体看，大型电商目前还没有得要十分有利的回报。企业自建物流体系需审慎，不应盲目投资；应严格控制自身的现金流，预留出部分资金用于应对不可预知的突发事件，减小风险
敞口；更需专注自身主营业务的发展， 努力创建企业品牌； 需妥善处理好与第三方物流企业的关系，
以避免恶性竞争。京东商城物流服务管理存在的问题 :(1)订单被拆分，给顾客带来不便 ;(2)缺乏个性
化的服务(3)自营物流体系投入巨大，资金链紧张 (4)偏远地区自营物流有缺陷 (5)难以与第三方物流
相结合。京东实施自建物流体系的对策 :(1)提升供应链价值 (2)协调好与第三方物流的关系 (3)提升物
流运营管理能力 (4)物流投资合理放缓，加强细节改进 (5)构建企业客户服务管理评价体系 (6)提高物
流从业人员的素质。
2、发展趋势
在网络购物迅速发展、 购物方式逐渐改变的今天， 对于电子商务公司来说， 既是机遇也是挑战。
面对物流瓶颈，京东商城很好地结合了自营物流配送模式和外包物流配送合模式，虽然这两种模式都存在缺陷，但从高效、高速、低成本的角度看却是最适合京东商城的。对于京东商城来说，自营物流可以增加配送的速度，节省仓储成本、采购成本等，促进京东商城的发展，符合京东商城的发展要求。外包配送的存在是为节省运输成本，让京东商城回归其核心业务提高竞争力。
为了应对激烈竞争压力，京东应提早布局，开发特色物流产品，及时有效的满足消费者需求。在新型物流模式创新的前提下，企业也必须不断探索并积极寻找隐含的利润点，可通过与其他领域的结合来刺激