空乘服务概述空乘服务与空乘服务工作职责.ppt

空乘服务概述空乘服务与空乘服务工作职责第一节航空公司的人员构成一、一线员工订票、机场客服、机上乘务及飞行员二、运营人员航调、人力资源、财务、收益管理三、机务维修人员飞机保养与维修四、销售和营销人员第二节航班机组人员的构成与工作方式飞行员空乘乘务服务组织乘务服务组织结构图乘务服务组织第二节航班机组人员的构成与工作方式客舱服务部经理职能部门N乘务队N乘务队1职能部门1主任乘务长乘务长主任乘务长乘务长乘务长乘务长乘务长乘务长各舱位乘务员带飞学员带飞学员各舱位乘务员主任乘务长主任乘务长第三节空乘服务人员的工作职责一、乘务服务人员的一般工作职责1、各项检查工作2、引导与安全演示3、安全职责4、特殊乘客服务5、保洁工作6、常规服务工作