学习环境的研究分析和设计.doc

学****环境的分析和设计————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 学****环境的分析和设计学****过以上理论后,我们再度来看:公司该如何去创建学****环境,以确保组织内部的知识创造、传播及利用?学****环境创设的预备期——文脉分析我们注意到最为关键的起点在于问题的发现,只有在企业的日常生活中发现有效问题,才能展开一系列知识创新活动。而对于培训者来讲,发现问题的关键就是文脉分析:搜集和分析关于企业和顾客的数据,并分析问题。这里从介绍日本夏普(Sharp)、前川(Maekawa)等两家公司的案例开始: (1)夏普(sharp)的知识创造小组为了解消费者之需要及价值,夏普公司设有“创新生活方式研究中心”,并建立各种系统来创建新产品概念。例如,夏普公司以1985年首创“趋势领袖系统”。他们选取600名各类的外界人土,包括中学生,已婚上班妇女,以及70多岁的老人等,组成具有指标性的领先消费者。公司让这些人集聚在一起,进行面对面的交谈及互动,可因而产生大量高品质的隐性与显性知识,并据以预测今后一至十年内之消费趋势。(2)前川(Maekawa)的亲近顾客策略前川制作所(MaekawaSeisakusho)创立以1924年,为生产工业用冷冻装置的杰出企业,以“”品牌闻名。在日本所有的工业冷冻器出口中,前川有90%之占有率,在世界市场则有50%占有率。前川的整个企业集团重视“亲近顾客”的基本概念。公司总经理Maekawa强调,公司员工必须走进现实世界中,跟顾客打成一片,感同身受,使彼此间毫无距离,主客双方要形成一体,以便了解顾客之需要。第一阶段:座谈和调查调查企业、用户所展开的一系列座谈活动/Workshop,正如下图所示,是位于起始点的球,只有启动这个球,才能使得全部的后续活动得以激活。第二阶段:可视化数据分析当搜集到若干数据后,通过从直观上仍然难以得出有效结论。接下来我们要通过数据分析的方式得出结论。一些大企业有SPSS、SAS等专业的分析软件和数据分析师来做这件事,但首先对于培训者来说,这些分析并非专为培训而作,针对性不足,另一方面,一些企业对这方面仍不够重视,进而不具备这些软件。我们这里使用一个免费的可视化数据分析服务案例。IBMManyEyes是一个免费数据分析网站(./manyeyes/),当上传数据后,提供十几种分析方式分析你所得到的数据。如同下图所示,这是笔者对某次会议现场的参与者的讨论所作的可视化分析,从这个图可以看出,发言最多的几名用户的用户名和发言量,也可以看出所有用户所使用的终端,以及各终端所占据其发言数量的比例。通过分析可以推测出哪些是活跃用户以及他们的发言****惯。学****环境创设的起点——建模建模指的是用数学方法解决现实问题,用简单的话来说,就是一种把复杂的问题简单化的手法。在建模中要注意如下问题:个人的学****状态不是孤岛,必须放在社会和生活的背景下进行;注意体现个人和知识、和他人的交互,以及这些交互所产生的二次效果;这是一个动态模型,注意可持续性,考虑学****的时间和空间属性;这一建模必须是动态的、迭代的,必须定期更新和复查。如果说文脉分析是从起点开始的话,建模正好相反,是从目标开始。分析要实现的目标,在根据从文脉分析中得出的问题和现状认识,建立一条可行的通道。数学建模的结果,会为学****者带来一个非常明确的学****日程表和学****设计流程图。这个模型同时也成为学****环境的设计模型。这个确定目标-信息细化-计划实施的过程也可以用生活中制定旅行计划的例子来图解说明。当我们准备开始某个旅行,一开始很模糊,说不好去哪个地方,但大致上也有哪些地方较好的初步概念,然后我们根据自己的情况确定了一个目的地,就像Journey1所示。然后我们开始查地图,确切地了解如何到目的地,走哪条路线,这是进入到Journey2阶段。最后,我们会把旅行的全部细节都细化,变成计划-行动-反馈-学****的循环,如同Journey3所示。这就是对旅行的建模过程。下图是我所在的大阪大学人间科学研究科从硕士和博士课程的学****路径图,在这张图可以一目了然地看到从硕士一年级到博士三年级所要学****的内容、进行的工作以及可以利用的科研场所。对于更复杂的问题,还可以根据建模制作更为动态、更为有趣的游戏,比如《穷爸爸、富爸爸》的作者开发了一套现金流游戏,教人们学会理财方法。日本名古屋的丰田电机展览馆内,有一套很有意思的齿轮积木屋,能看到透明方块内的齿轮转动,并可以自由拼装,如果积木间齿轮咬合正确,通过地面一端的转盘可以驱动屋顶一端的转盘。这个模型用一种有趣的方式帮助儿童了解齿轮的原理。学****环境的创设——建立一站式服务在设计学****环境的文脉分析和建模后,就可以根据如何实现企