邮政客户关系管理张国庆2020/8/13议程我们需要CRM吗?CRM是什么?CRM业务流程CRM中的隐私问题实施前的思想准备...
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全面理解客户关系管理战略的相关内容本章主要内容:)CRM战略概述客户增长矩阵客户战略制定客户战略内容战略实...
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如何进行客户关系管理(CRM)本项目学习内容任务1CRM的理念任务2CRM的系统功能任务3CRM的客户信息管理应用任务...
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客户关系管理目录123了解客户的概念及分类熟悉客户价值管理熟悉客户满意度管理CONTENTS4熟悉客户忠诚度管理...
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第一章 客户关系管理概述1目 录第一节 客户关系管理概述及内涵第二节 客户关系管理的理念及建设2精品资料3你...
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移动移动互联网时代下的客户关系管理1完整最新ppt什么变了?过剩年代产能过剩(中国房地产购卖十年)信息过...
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客户关系管理§12 CRM的实施CRM实施的方法论五阶段实施方法六阶段实施方法九阶段实施方法如何选择CRM系统CR...
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1客户关系管理Customer Relationship Management2CRM定义不同机构对CRM有着不同的理解和表述CRM的“铁三角”...
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湖南商学院市场营销系教学课件客户关系管理主讲人:肖文金6/24/20171客户关系管理个人简介肖文金,湖南商学院...
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第六章客户关系管理系统系统的分类运营型CRM定义CRM系统的分类功能与应用CRM系统的概念分析型CRM定义 CRM系...
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信息以达到说服消费者去购买产品的目的。 2. 关系营销( Relationship Marketing ) 。关系营销的核心在于通过...
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page 1李华丽 2013 年10月 page 2 Page 2企业价值取向价值取向产品领先 Technology Rapid Innovation Must...
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* 第一章客户关系管理导论客户关系管理的产生任务 1客户关系管理的内涵和作用任务 2 CRM 的研究现状与发展...
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第一章客户关系管理导论客户关系管理的产生任务1客户关系管理的内涵和作用任务2CRM的研究现状与发展趋势任务...
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客户关系管理 Customer Relationship Management2017/10/21课程简介1.课程设置授课对象(专业)课程性质学分...
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客户关系管理案例分析----广东步步高1.项目背景2.项目确立3.项目实施4.实施效果5.简要评论客户关系管理(CRM...
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第八章客户关系管理(CRM)本项目学习内容任务1 CRM的理念任务2 CRM的系统功能任务3 CRM的客户信息管理应用任...
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客户关系管理Customer Relationship Management商学院市场营销系1第一章客户关系管理起源2本章学习要求1...
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Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse莈客户关系管理羆绪论:1,企业为什么要关注客户关系蒂<1)竞...
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全面理解客户分析、识别、互动、知识管理等的相关内容掌握客户关系管理能力的涵义和评价体系本章主要内容:客...
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任务1:新客户开发项目一:客户获取与分析任务1客户开发常见的客户源产生方式筛选优质客户的方法客户信息内容...
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”“目录为什么要选择客户(Why)选择客户时应注意的因素(Care)目标客户选择方法(How)案例——IBM案例——西南...
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客户关系管理CRMCustomerrelationshipmanagement1PrenticeHall,2002CRM的产生产生、发展原因,分为3个方面:市...
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客户关系管理令宴猴躬伙狸捧局涛底姚坟偿檬袭颇律救啪构邢疲坞豌阀妊氛峙啥纱届辑客户关系管理--客户关系管...
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系统的组成系统的一般模型CRM系统的基础知识本章主要内容:业务功能功能系统的组成接触活动技术功能数据仓库...
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客户关系管理 (第二版)高等学校电子商务系列教材汤兵勇 主编1目录86客户关系管理系统分类7呼叫中心CRM项...
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本课程结束后,学员将能够从消费意识的演变了解顾客理性与感性的需求,并深刻体会全方位的服务理念以及掌握...
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知识架构*客户关系管理战略及其实施客户关系管理课件专业版*通过本章的学习,读者应该能够:? 熟悉客户关系...
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客户关系管理邵 兵 家 教授 博士 博导www.cnebr.net客户关系管理课程背景课程目标主要内容学习方法教...
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第十章 客户关系管理和客户分析客户分析是根据客户信息数据来分析客户特征,评估客户价值,从而为客户制...
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客户关系的提升加强与客户的沟通努力让客户满意分级管理客户1第1页/共20页加强与客户的沟通沟通的作用与内容...
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《客户关系管理概念》课件课程性质电子商务专业的新兴课程之一本课程将从理论、实践和操作三个层面对CRM原理...
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客户关系管理Customer Relationship Management客户关系管理课件第一章客户关系管理起源客户关系管理课件...
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客户关系管理之挽回客户组员:齐心 熊洋 叶曼曼董飞 班敏 李保义IIIIII内容提要流失判断挽回方案流失原因分...
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客 户 关 系 管 理张 艳课 程 概 述课程概述课程性质客户关系管理:CRM ( customer relationship managem...
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客户关系管理1第一章 迎接客户革命,在客户经济中崛起第一节 谁是市场的主人一、珍惜你现有的顾客某家小公...
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情境2 客户信息管理1完整最新版课件能够了解客户信息收集的各种渠道;能够掌握客户信息收集的方式方法;能...
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客户关系管理 ——客户关系的建立与维护 课程导引信管系 王志伟12021/8/26第8章 客户的满意8.1 客户满...
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