日常接待礼仪日常接待礼仪.doc

该【日常接待礼仪日常接待礼仪 】是由【花双韵芝】上传分享，beplayapp体育下载一共【2】页，该beplayapp体育下载可以免费在线阅读，需要了解更多关于【日常接待礼仪日常接待礼仪 】的内容，可以使用beplayapp体育下载的站内搜索功能，选择自己适合的beplayapp体育下载，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此beplayapp体育下载到您的设备，方便您编辑和打印。平常款待礼仪平常款待礼仪
平常款待礼仪平常款待礼仪
1/2
平常款待礼仪平常款待礼仪
平常款待礼仪平常款待礼仪
平常款待平常分早先预约的和没有早先预约的两种情况。无论是哪一种情况,对待来访者都要热情有礼。
打招呼
当客人到达时,应马上放下手中的工作,并起立向来客问候道谢,做自我介绍。
若是是约好的客人,能够这样说:“清早好,您是王总吧?我是李总的秘书张洋,李总正在等您。”
若是是没有约定的客人或第一次来访的客人,能够这样说:“您
好!这里是总经理办公室,我是经理秘书张洋,对不起,请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后,应
马上通知领导。
若是客人需要等候一段时间,秘书应简要说明原因,如:“对不起,李总经理正在办理一件紧急事情,请您稍等一会儿。”尔后安排好合适的座位请客人坐下,并为其供应饮水以及一些书报杂志等,省得冷漠客人。
款待座次
秘书引导或陪同客人去面见领导时,到达款待室后应将客人引至上座的地址上。引导就座时,长沙发优于单人沙发,沙发椅优于一般椅子,较高的座椅优于较低的座椅,距离门远的为最正确的座位。
奉茶
待客时,应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。平常以茶待客的方式很多。因此,应掌握必要的敬茶礼仪。
奉茶的方法。上茶应在主客未正式讲话前。正确的步骤是:双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在周边客人的茶几上,
尔后右手拿着茶杯的中部,左手托着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”
奉茶的序次。上茶应讲究先后序次,一般应为:先客后主;先女后男;先长后幼。
奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶,特别不能够用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶,平常不宜斟得过满,以杯深的2/3处为宜。既而掌握好续水的机会,以不阻挡贵宾讲话为佳,不能够等到茶叶见底后再续水。
平常款待礼仪平常款待礼仪
平常款待礼仪平常款待礼仪
2/2
平常款待礼仪平常款待礼仪