综合办公室管理规定最终.docx

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综合办公室管理规定最终
综合管理办法
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南丽湖高速项目
二〇一六年九月
目录
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6
第一章总则 6
第二章日常生活制度 6
第三章考勤制度 7
第五章文件与印信管理 9
第六章会议室管理及会议制度 11
第七章接待 12
第八章车辆使用管理 13
第九章临时用工管理 15
第十章办公/生活用品购置开支规定 15
第十一章食堂管理制度 16
第十二章用电管理 18
第十三章用水管理 18
第十四章公共区域管理 19
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、方针、政策,自觉遵守国家、公司及项目的法律、法规,讲学****讲政治、讲正气;不断提高职业技能、文化素质和法制观念。
,恪尽职守,以南丽湖项目(以下简称项目部)为家,荣辱与共、敬业奉献、勤奋务实,创造性地做好本职工作,创一流业绩。
,发挥项目部的龙头作用,身先士卒,对发现和反映的问题及时解决。
,服从领导,听从指挥。团结同志,,创造友好和谐的工作氛围。
、不该说的不说、不该做的不做、不言传小道消息、不谣传迷信,自觉维护大局和项目稳定。
,依法办事,严守企业机密,耐得住艰苦,抗得住诱惑,管得住小节,自尊、自重、自省、自警、自励、自爱、严禁赌博、吸毒、嫖娼等不法行为。
,遵守城规民约,在维护国家、企业、地方三者利益的基础上,搞好路地关系,为施工生产创造良好的外部环境。
,刻苦钻研。结合项目部施工实际多下功夫,开拓创新,提高业务水平和管理能力。
,节约用水、用电、注意防火、防盗和交通安全,杜绝意外事故发生。

企业员工仪表礼仪,是指员工在日常交往中通过穿着打扮、举止行为所表现出来的涵养气质。包括服饰礼仪、举止礼仪、电话礼仪、交谈礼仪等。
服饰礼仪
,员工一律着工作装、带工作证(胸牌)。
,发不过耳,着衬衫时,不得挽起袖子或不系袖扣。着装时应当尽量考虑到时间、场合、个人身份、周围环境等因素相协调
。
,头发梳理整齐,打扮适度,做到六不,即不过分杂乱、不过分鲜艳、不过分暴露、不过分透明、不过分短小、不过分紧身。金银首饰或其它饰物的佩戴应得体。
,在办公室内不得穿超过膝盖的大衣。
,原则上以穿着工作服为宜,还应佩戴统一印有中铁十七局集团标志的安全帽和胸卡。
举止礼仪
,举止有度,涵养大方。力戒随意指点、抖动腿脚、随地吐痰、办公室抽烟、乱扔烟头等不文明的举动。还要控制令人讨厌的声音如当众咳嗽、喷嚏、哈欠、打嗝等。点头、握手、起立、鼓掌等都要适度得当,既不能有失体统,又要准确地表达意愿。
,听到回应后进门,点头微笑,出门时要面向领导关门。
,工作人员要起立、点头微笑。
,交头接耳;不能夸夸其谈,不着边际;不能心不在焉,言不由衷;不能满不在乎,拒绝批评。
电话礼仪
,应立即放下其他工作,及时接听电话。接电话有“铃响不过三”的说法,即铃响三声接电话最为合适,不要故意拖延时间。
,应点头致意,并尽量缩短接听电话时间。
,要热情亲切、专心致志,不要冷淡漠视、心不在焉。如有重要内容,要认真做好记录。
,吐字清楚,语音适度,语气亲切。尽量节约双方通话时间,力求做到简明扼要、干净利落。不要边打电话边与旁人聊天或做其它的事情,以免给对方产生心不在焉的感觉。
,要主动用“对不起”、“打扰您了”向对方表示歉意,不可一言不发,挂断电话了事。
,要耐心向对方说明,不要抱怨对方,甚至口出恶语。
,应再拨通电话向对方作以说明,不应等接听方把电话打过来。来电通话时如果突然中断,要等对方再次打通电话,不要远离电话或责备对方。
,优先挂断电话的应在主叫方。如果双方关系特殊,优先挂断电话的应在领导、上级、长辈、宾客。
交谈礼仪
:来有迎声,问有答声,去有送声。
:(1)言辞要准确。力求讲普通话,语言通顺,符合逻辑。(2)表达要清楚。力求简洁明了,通俗易懂,音量适度。(3)谈吐要礼貌。力求运用礼貌语言,如问候语:“您好”,请求语:“请”,感谢语:“谢谢”,抱歉语:“对不起”,麻烦语:“打扰”,原谅语:“包涵”,告别语:“再见”。(4)内容要文明。力求内容健康,格调高雅,褒贬恰当。
:忌无称呼;忌替代性称呼;忌称兄道弟;忌不恰当的地方性称呼。
:不损害国家和政府形象;不泄露国家和企业机密;不揭露交往对象隐私;不搬弄领导和员工的是非;不交流***秽粗俗内容。

第一章总则
为加强项目部的规范化管理,完善有关规章制度,促进项目整体发展,提高经济效益,建立项目部的正常工作和生活秩序,发扬优良的工作作风,展现良好的精神风貌,确保施工任务高效、快捷、有序的完成。特制定《南丽湖项目日常工作和生活管理暂行规定》。
第二章日常生活制度
第一条作息时间:结合项目部的工作实际,项目的作息时间如下,周六和周日正常上班,法定节假日视工程进展和工作需要临时决定,作息时间随施工状况和季节不定期修改。
以下作息时间将根据项目实际情况随时变动,变动时间另行通知。
起床:7:00
早餐:7:00-7:20
早会:7:30
上班:7:30-11:40
午餐:11:40-12:00
午休:12:00-14:30
上班:14:30-18:30
晚餐:19:00
学****19:30-21:30
就寝:22:00
第二条按时起床,整理内务,清扫卫生,锻炼身体。
第三条就餐要遵守食堂规定,讲秩序、讲卫生、讲文明。
第四条就餐实行自助餐形式,做到吃多少、打多少、避免浪费、先打菜者要考虑后来者,互相关照。若就餐人数过多时,将采用厨师打菜制,先定量打菜,不够的,在集中打菜后再根据个人饭量自助打菜。
第五条严格遵守工作时间,按时上下班,工作时间不办私事,不串门,不喧哗,各项工作确保做细做好,不出纰漏,快捷高效地完成任务。
第六条上班期间要注意项目经理部整体形象,上班期间不允许穿托鞋背心,裤衩上班。办公室不允许上网聊天,游戏,或大声放音乐。
第七条工余时间,提倡自觉学****文化知识和相关专业技术知识,劳逸结合,可适当从事文体活动,但严禁赌博。
第八条按作息时间进行就寝,就寝后要保持肃静,不进行影响他人休息的一切活动(加班工作除外,加班尽量在办公室进行)。
第九条坚持日常生活制度,从点滴养成,工作紧张有序,忙而不乱,条理井然。
第三章考勤制度
第十条考勤是严格遵守工作时间,强化工作纪律的有效措施,是提高出勤和工作效率的保证,也是支付工资奖金,考核工作业绩的重要依据。
第十一条项目部考勤由综合办公室逐日登记,要严格考勤纪律,秉公办事,实事求是。
第十二条项目人员因公、因事,不能参加考勤点名的,应提前通知项目综合办公室,凡点名不到、未填假单的(特殊情况除外),均按迟到或旷工对待。项目综合办公室将于次月2号前将上月考勤情况予以汇总并公示在企务公开栏,经3天公示(所有人员对于本人考勤有疑问的或考勤不准确的,请在此期间到综合办公室核对,核对时必须提供有效的依据,否则按考勤人员记录为准),公示后在当月