水作文水表抄表员岗位职责.docx

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【篇一:抄表职工作规章制度】
抄表工作重要性
我今日说的题目是抄表收费对于一个企业和企业的重要性。
一个好的企业好的企业他们成功的方法有很多,但独一不变的就是他们都有一个很坚固的基础好的基础,只有基础打好了才能有更好的发展,而我们的基础就是抄表员,只有他们仔细的完成了抄核收的工作,我们的企业才可以坚固的发展,因此说抄表收费对于我们企业的发展起着决定性作用,也可以说是重中之重。
抄核收是水价水费管理的基础工作,抄表工作又是抄核竣工作的第一道工序,也是基础工序,其主要作用为:
1)正确抄写各种客户水表示数,保证了水量水费的正确计算。
2)是客户正确按期支付水费的依照,对企业合理使用水源、正确核算企业成本有好处。
3)正确反响供水企业经营企业各个个时期的供水量、售水量、线路损失等,保证供水企业的经济效益。
4)为供水企业经营、降损、节水、和售水分折工作供应了基础数据。因而可知,抄表工作是一项极为重要的基础工作。
抄表员的任职条件有哪些
1)一定拥有优异的职业道德和“爱岗敬业、诚实守信、服务人民、奉献社会”的工作理念,按服务规范的要求,搞好供水优良服务工作,建立优异的供水职工形象。
2)应熟****供水供应与使用条例》、《供水营业规范》等相关法律、法规和政策。
3)应熟****和正确掌握国家的水价、水费政策和供水营销的管理制度、方法;掌握水价、水费计量、供水的相关专业知识。
4)应熟****本营业区的全部抄表地段,按规定的日期和抄表线路能独立完成抄写水表的任务。
5)应拥有对各种计量故障、违约用水和窃水的判断能力。
6)对付本职工作负责,并配合做好抄核收全面工作。抄表员现场抄表有何要求
1)到客户处抄表应主动出示证件。
2)应遵守客户的内部保卫、保密管理规定。
3)正确抄写表数,不估抄、许多抄、不漏抄。
4)抄表过程中应严格遵守相关安全规定。
5)使用文明用语、热忱回答客户发问。抄边员抄表工作中应注意哪些事项
1)入户抄表员不得随意动用客户室内用品设施,借用客户物品需征得客户赞同。
2)假如发现或思疑计量装置有故障在现场不作办理结论,回企业后应及时向相关部门或主管领导报告状况。
3)假如发现客户有违章用水或窃水行为,应及时向稽查科或主管领导报告。
抄表工作的主要内容
1)依照抄表程序抄表,对新楼房新用水户,及时建立表卡正确抄表。
2)对客户运转水表计量装置进行例行老例检查。
3)抄表差错、故障办理、违约用水和窃水等工作的报办。
4)现场解答客户疑问,宣传安全、节约用水知识。各行业客户抄表日期应如何安排
1)居民客户一般在每个月12日前完成抄表工作。
2)门市房客户一般在每个月15日前完成抄表工作。
3)大企业客户一般在每个月20日前完成抄表工作。抄表前的准备
1)认识自己负责抄表的地区和客户状况,特别是新客户的基本资料。
2)掌握抄表日期的摆列序次,做到胸有成竹,并严格按抄表日期抄表。
3)抄表人员应备齐全部抄表工具,手电筒、笔、客户受水设施的钥匙以及相关表卡、鞋套等抄表工具。
新装和改正的用水客户在抄表时应注意哪些事项
1)核对客户的户名、地址、用户编号。
2)核对客户的用水性质、水价。
3)核对水表计量装置状况。
4)核对总表、分表关系。
抄表中发现窃水应如何办理
现场抄表,发现窃水现象时,抄表员现场不得自行办理,不惊动客户,应保护现场,及时与企业用稽查人员或科长联系,等企业相关人员到达现场取证后,方可走开。
抄表过程中发现客户违约用水应如何办理
现场抄表,发现封印零落、表位挪动、外接收线、用水性质变化等违约用水现象时,应在抄表中记录异常状况,抄表员现场不得自行办理,其实不惊动客户,应及时与企业稽查人员或科长联系,或回企业后向主管领导报告。
抄表时遇到客户锁门应如何办理
抄表过程中,安装在室内的水表,客户锁门而没法抄表时。抄表员应想法与客户获得联系入户抄表,或在抄表周期内另行安排时间抄表。对的确没法抄见的一般居民客户,只可估抄一次。入户抄表收费岗位行为规范
规范重点:
佩带标记,遵规入户;
正确抄表,核对无误;
答问释疑,周密热忱;
款据两清,清廉服务。
基本要求
(一)佩带标记,遵规入户
1、一致着装,佩带标记,持证上岗。
2、领取票据,就地盘点,依照抄收路线入户、抄收。
3、入户前,叩门轻重适量,主动表示身份,出示证件,说明来意,对客户开门请进,表示感谢。
(二)正确抄表,核对无误
4、揭开表盖,查察读数,在抄表卡上照实填写水表度数。
5、依据本次抄表度数和上一次抄表度数,正确计算客户用水量,并进行一次核对。
6、核对无误后,向客户报告两次水表度数,实质用水量与应缴水费。
7、对锁门客户留下联系方式,及时补抄。抄收及时率、抄见率要达
到95%以上,抄表正确率和计算正确率力争达到100%。(三)答问释疑,周密热忱
8、抄表中,及时查察户内管线,开关阀与水龙头有无滴水现象。向
客户宣传正确用水、节约用水知识。
9、对客户提出的抄收疑问或其余相关用水问题,要耐心解答,禁止推委。不可以及时解答的问题,向客户说明,请示领导后再做答复。
、出现客户用水量异常或水表运转不正常状况时,应向客户认识状况,并及时向科领导报告。
(四)款据两清,清廉服务
【篇二:2015年水表抄表职工作总结】
水表抄表职工作总结
我是城东营业所抄表班的一名一般抄表员,在自己平凡的工作岗位上脚扎实地扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费,点点滴滴平凡得细碎,在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了,获得了优异的工作业绩,用实质行动向文花枝学****我感觉只有做到这样才能真实地表现我们最基层、最一般职工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真理。
1994年起我从市元件厂调到市自来水企业当抄表员,初来乍到,我不放过任何一个业务学****的机遇,在老抄表员耐心的带教过程中仔细地熟****用户,揭水表井盖,看水表,写手本,算水量,送收费通知单从早忙到晚。有时带抄的师傅暂时有事不可以来,我就自己拿着手本请当地民众帮忙找地方,对表位,做好详细的备注,做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量,抄完表后我总是在办公室里把手本仔仔细细地核算好,确认没有问题后工工整整地抄写好再上交。复核中遇到的异常状况如用户水表计量禁止、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时报告,让所里在第一时间得知用户水表和水量状态,作出相应的办理措施,防备一些不用要的与用户的争议,既让用户满意又保护了企业利益。
在工作我总结出:干工作要带着真感情去做才能专心地投入到工作中间把事情做好。抄表职工作辛苦,琐碎的事情一箩筐,不热爱这份工作断然是干不行事情。抄表时会遇到用户家中有狗,用户不在家中,水表埋了,表井上停放了汽车等各样各样的原由阻碍抄表,难道不抄?简单的方法有:一估了之,掉头就走,在抄
本上写个零。我没有这么做过,我想我要对得住这份工作。每次我都是想方法找来主人拴好狗去看表,隔一阵再来看表,看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏,每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数,好不简单把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话
不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清*自己看过后才认可。我告诉他管漏,不修的话损失会更大,用户畅快地答应马
上就修并结清水费。在所管的片区工作的时间长了,很多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都特别快乐的交清了水费。所里核查我的欠帐总是极少,用户的投诉更是没有。工作任务调整,
我从没半句讨价还价的话,不但能在短时间内熟****新的状况,还踊跃的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额,填单交帐。很多年纪比我小的同事都平和地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多,有很多都是上了年纪的老人,来企业办手续不方便,每次都是我代他
们办,办完了再一一奉上门。动人得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友,为他们做事,我抄表遇到困难时,用
户都有主动帮我。帮我发水费通知单,帮我揭表井盖,帮我收水费。因此我极少停水,也难得实用户找我的麻烦。班里把工作交给我,我就要做到接收一片清楚一片,也亲密一片,在用户中建立我司的优异形象。
自来水抄表职工作总结
年上半年,企业紧紧环绕“三个重点、二个连续、一个保证”的战略目标和服务于资源节约型、环境友善型社会建设的工作思路,积
极依照上司主管部门和
县委、政府的工作部署,立足全县经济发展全局,加快供水管网建设和改造步伐,夯实安全生产管理基础,提高优良服务水平,深入睁开社会主义荣辱观教育活动,保证了各项工作稳步推动,完成了既定目标。
一、主要经济指标完成状况
1、1-6月份企业共完成售水万吨,%,%;
2、上半年完成工业产值万元,%;
3、完成产品销售收入*万元,
%;
4、完成利税*元。
二、上半年主要工作完成状况
上半年,企业经过明确工作责任、增强目标管理,各项工作获得了
明显成绩。主要环绕“三个重点、二个连续、一个保证”的战略目标展动工作,即“重点做好抄表到户,增强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改进和完美工作条
件,努力推动办公自动化建设”、“连续创办市级文明单位、连续创办省级花园式水厂”、“保证企业职工收入均匀增添15%”。
(一)安全生产形势稳固。企业深入贯彻落实我县安监局下达的精神,增强对安全管理规章制度的宣传和教育力度,主管领导、分管领导
和部门负责人建立了“三
挂钩”体系,签订了安全生产责任状,安全管理理念获取进一步沟通和认可。为保证生产安全,企业在夏天用水巅峰期到来从前对供水
机泵设施进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中,企业严格要求职工遵守操作规程,佩带安全帽,按要求着
工作服,高空作业系安全绳。依赖的确可行的形式,企业层层发动、人人参加,创建了优异的企业安全氛围。企业还特地建立安全生产督察组,由生产技术科、行政办公室人员构成,增强对安全生产的全方向、全过程、常态化管理,保证安全生产的可控性。
(三)科学合理指导供水生产。一是抓好设施管理。年度大修、技改工作正常睁开,对于耗费和劳损较大的设施进行局部维修和更换部件,对列入技术改造计划的设施,按计划更换,以提高供水质量。二是抓好技术管理,制定了对暂时停水的对付措施,上半年还依据企业自己状况,编制了《供水突发事件紧急方案》,为政府和相关部门供应了办理城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏天用水巅峰期是最考验水厂供水能力的时刻,企业提前对相应设施进行保护和检修,合理分配巅峰时段管网压力,保证正常供电状况下24小时不中止供水。
(四)供水营业工作登台阶。今年以来,企业坚持面向供水广大市场,供应优良营销服务的看法,全力睁开营销服务行为规范活动,经过的确抓好抄表到户踊跃提高自来水销售、水费回收率,保证了企业效益的稳固。一是踊跃推动水价的调整,经过多方的努力,企业的新水价经过了调价听证,水价与生产成实情对合理,并增添了行政
事业性用水,经过水价调整,企业供水实现扭亏;二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神,踊跃指引自备水
源用户过渡为自来水用户。经过组织专人进行自备水源查封及对封井用户供应较便宜的接用自来水方案,用户有所增添,自来水销售量有必定的提高;三是增强了供水营业所职工的管理,经过分区分片和建立民众督查体系,增强了抄表员的业务管理和改进了收费员的服务态度;四是经过收费系统的电脑化管理的探究,提高了工作效率和服务水平,供水营业部门的素质有了较大的提高。
自来水企业抄表员2013年个人工作总结
今年以来,在企业各级领导和同事们的大力支持和帮助下,自己增强政治理论和业务知识学****严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高,对工作内容和性质也有了更深的熟****和
理解。为今后能更好的展动工作供应了基础,现将我今年以来的思想、工作、学****生活等状况作个总结。
【篇三:水表抄表员个人工作总结】
2010年个人工作总结
一年的时间很快过去了,在一年里,我在水务企业领导、部门领导及同事们的关怀与帮助下圆满的完成了各项工作,今年度的工作总结主要有以下几项:
一、我是一名一般抄表员,在自己平凡的工作岗位上脚扎实地扎扎实实地工作。周而复始的抄表,点点滴滴平凡得细碎,在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了,获得了优异的工作业绩,用实质行动向老长辈们学****我感觉只有做到这样,才能真实地表现我们最基层、最一般职工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真理。二、我话不多,做事仔细。从当抄表员起,初来乍到,我不放过任何一个业务学****的机遇,在老抄表员耐心的带教过程中仔细地熟****用户,揭水表井盖,看水表,写手本,算水量,从早忙到晚。有时带抄的师傅暂时有事不可以来,我就自己拿着手本请当地民众帮忙找地方,对表位,做好详细的备注,做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量,抄完表后我总是在办公室里把手本仔仔细细地核算好,确认没有问题后工工整整地抄写好再上交。复核中遇到的异常状况如用户水表计量禁止、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时报告,让水务企业里能在第一时间得知用户水
表和水量状态,作出相应的办理措施,防备一些不用要的与用户的争议,既让用户满意又保护了水务企业的利益。
三、营业的工作就是与钱打交道,做事情一定要很强的原则性。抄表的水量要准,水价要真实。这一点上我是认仔细真,从不粗心。当抄表员这几年了,每一块水表都是抄写来的实表数,所辖管片的水价实实在在到了位。平时也有过亲友好友找我少开点水量,把水
价核低点,我向来没有做过。我对他们讲:“没有多少钱的事情,你
这样固然做丢面子,但我这样做丢饭碗,更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私,我从不含糊。水表报换,我一
定要确认这块水表有问题才申报,每次他人工作要配合,我总是放下其余的工作踊跃配合。
四、在工作中我总结出:干工作要带着真感情去做才能专心地投入到工作中间把事情做好。抄表职工作辛苦,琐碎的事情一箩筐,不热爱这份工作断然是干不行事情。在所管的片区工作的时间长了,
很多的用户看到我这样的工作责任心,欠帐总是极少,用户的投诉更是没有。工作任务调整时,我从没半句讨价还价的话,不但能在短时间内熟****新的状况,还踊跃的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额,填单交帐。我做到接收一片清楚一片,也亲密一片,在用户中建立水务企业的优异形象。