家庭整理收纳服务规范（征求.pdf

ICS
CCS A 12
DB21
辽 宁 省 地 方 标 师在帮助用户进行收纳规划设计时，需考虑物品藏
露比率，以“方便用户寻找”为基础，进行藏露设计，根据实际工作情况，建议藏八露二。
5 收纳基本原则
物品定量原则
整理收纳师入户诊断后，根据用户职业****惯特点，帮助用户完成物品的定量设计，建议同类私人
物品的拥有量为3-7单位/人。
方便取放原则
整理收纳师入户诊断后，充分了解用户生活****惯，并按照用户****惯，进行空间规划，遵照归位优先、
复原优先的的要求，以方便生活为基础，设计整理收纳方案。
使用频率原则
整理收纳师入户后，帮助用户按照使用频率对物品进行分类，并遵照常用家居物品存放在固定、易
取的动线位置，进行收纳整理设计。使用频率根据具体的使用情况，建议分为五级，具体如下：
——一级使用频率的物品：每天使用；
——二级使用频率物品：一周使用一次；
——三级使用频率物品：一个月使用一次；
——四级使用频率物品：一个月以上，一年以内使用不超过 10 次；
——五级使用频率物品：一年用不到一次。
组合收纳原则
整理收纳师在对用户进行咨询时，注意用户生活情境的描述，并能够根据用户的描述，对产品进行
组合分类，即将一起使用的物品归位一类，形成一组物品统一收纳整理。
定位收纳原则
整理收纳师通过对用户的咨询，能够帮助用户进行私人物品和公用物品分类，并按照生活动线，固
定私人物品的存放位置，标识公用物品存放位置，形成私人物品固位化、公用物品标识化存放****惯，提
高收纳整理效率。
6 人员要求
2DB FORMTEXT 21/T FORMTEXT XXXX — FORMTEXT XXXX
基本素质要求
树立正确的职业观，爱岗敬业，尊重顾客，站在用户立场解决问题。
尊重用户的人格、权利****俗，不干预、不评价客户家庭日常生活。
严格保护用户信息及隐私，在未经允许的情况下不使用、不泄露客户隐私与秘密。
遵纪守法，诚实守信，不欺骗、不坑害客户，不做虚假宣传。
职业知识要求
整理收纳师首先应具备整理收纳知识，熟识整理收纳原则，熟悉整理收纳工作流程，能够在实
际生活中进行整理收纳。
整理收纳师应具备商品学、营养、理化检验、艺术学、设计学、色彩构成、立体构成等知识，
帮助用户正确处理人-物品-空间的关系，帮助用户建立空间秩序观和价值观。
整理收纳师应具备空间规划、用户沟通、协调、组织等管理知识，具备心理、