房地产公司三大专业考核指标系统介绍.docx

房地产公司三大专业考核指标系统
产品研发考核指标体系：
考核工程
内容细分
分数
考核指标
考核部门
产品定位
〔一五分〕
产品定位报告完成情况
产品定位报告的及时性、准确性
规定时间内完成 分
80%以下： 不得分
物业公司
3、门窗合格率
5
投诉门窗质量户数/总户数
95%以上无问题： 得5分
90%—95% ： 扣1分
85%—89%： 扣3分
85%以下： 不得分
物业公司
4、给排水合格率
5
客户投诉给排水设备数量/户数
95%以上无问题： 得5分
90%—95% ： 扣1分
85%—89%： 扣3分
85%以下： 不得分
物业公司
5、电气设备正常率
5
客户投诉电气设备数量/户数
物业公司
95%以上无问题： 得5分
90%—95% ： 扣1分
85%—89%： 扣3分
85%以下： 不得分
6、产品观感合格率
5
物业接管验收提出整改户数/户数
90%以上无问题： 得5分
85%—90% ： 扣1分
80%—84%： 扣3分
80%以下： 不得分
物业公司
7、环境工程合格率
5
物业接管验收提出整改数量/户数
90%以上无问题： 得5分
85%—90% ： 扣1分
80%—84%： 扣3分
80%以下： 不得分
物业公司
工程本钱
〔20分〕
1、工程目标本钱
10
完成?工程目标本钱指导书?中建造本钱的各项指标
增加3%以内 得10分
% 扣3分
% 扣3分
增加5%以上 不得分
本钱管理部
2、现场签证率
5
当期竣工工程的签证总造价之和÷当期竣工〔在建〕工程建筑工程造价
增加1%以内： 得5分
%： 扣2分
% 扣2分
超过3% 不得分
本钱管理部
3、资金方案准确率
5
与本钱部核算的误差在+5%和-5%之内
在此范围内： 得5分
否那么： 不得分
财务部
平安生产
〔5分〕
1、工地平安事故
3
工地平安事故发生次数
发生一次 扣1分
发生三次以上 不得分
总办
2、环保部门处分
2
环保部门处分次数
发生一次： 扣1分
发生二次以上： 不得分
总办
客户投诉
〔9分〕
1、对工程质量投诉率
2
工程质量投诉数量/客户投诉总量
0-70%： 得2分
7190% ： 扣1分
超过90% ： 不得分
物业公司
2、质量投诉封闭率

已处理完成的投诉量/投诉总量
90%以上 ：
物业公司
8089% ： 扣2分
低于79%： 不得分
3、维修及时率

非正常维修到场时间/正常到场时间
100%按时到场
否那么