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QC基础知识-问题解决型
第一页，共82页。
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和 现场存在 的问题，以 改进质量 、降低消耗、提高人的素质 和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论创新型
立题
在原来的基础上改进、提高
从未做过的事情
现状
要把现状调查分析清楚
根据问题研究创新的切入点
设定目标
在原来的基础上，上升一个新台阶
完全是新的要求，需进行目标可行性分析。
原因分析
针对存在的问题症结分析原
因，找出主要原因
不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案
决策依据
用数据说话
实验、验证结果，数据说话；评价、比较、选择。
应用工具
以数据分析用工具为主
以专用工具和数据分析工具为主
2
QCC两种活动程序
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两种程序的区别
出现生病症状：感冒、发烧、肚子疼…
意愿：确定病因，消除症状，恢复健康
方法：去医院看病
问题解决型的
ＱＣ方法
状态：健康
意愿：通过各种方法保持健康，更富有活力
方法：由保健院给出保健方法
课题达成型的
ＱＣ方法
2
QCC两种活动程序
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1、自定目标值的活动程序
2、指令性目标值的活动程序
2、设定目标
3、可行性分析
问题解決型ＱＣ活动分类
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１．选定课题
２．现状调查
4．原因分析
抓住职场或业务中的问题点，选定改善题目。
抓住和问题现状相关的事实，找到问题的症结
针对现状调查出的问题症结，应用原因分析的QC工具，分析原因，找出问题发生的末端因素（问题根源）
３．设定目标
根据现状调查数据，设定目标，并对目标设定依据进行可行分析
通过现场调查等方式，将原因分析出末端因素进行确认，确认出要因/真因
5．要因确认
问题解决型各活动阶段的解释说明
*
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8．效果确认
10．总结和下一步打算
对对策实施的效果进行确认，并和目标相比较。
对有成效的对策进行标准化，以保证达到的效果一直维持在良好水平上
从活动的优缺点两方面进行反省，
明确遗留的问题点。
通过反省，检讨如何做好以后的活动，
并制定计划
9．制定巩固措施
6．对策制定
7．对策实施
着眼于问题发生的原因 来检讨对策，
从而制定出有效的对策
为了让对策得到有效的实施，制定实施计划
全面地进行对策的实施
问题解决型各活动阶段的解释说明
*
*
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课题选定
现状调查
原因分析
问题解决型QC逻辑关系解析
改善前：
7621
16
13
38
52
87
0
50
100
150
200
其它



%
%
%
%
警徽偏
累计频率
发生频数
设备用电统计
16
13
38
52
87
0
50
100
150
200
其它


%
%
%
%
A设备
累计频率
B设备
C设备
D设备
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问题解决型QC逻辑关系解析
原因分析
要因确认
要因1
要因2
要因3
要因1
对策1
要因1
对策2
要因1
对策3
对策制定与实施
要因1
要因2
要因3
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S1 课题选定
、目标相结合
、先易后难、选身边的课题
，
如提高调控中心的亲和力。

S1 课题选定-相关要求
课题选定的来源：1、工作实际存在的问题；2、企业部门的经营方针、各种指标目标等与现状之间的差异。
*
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10月20日小组召开了
课题选定诸葛亮会议
我认为：优化物料配送流程很重要
我看：提高上线效率很重要呦
我提议：提高拆包装效率很重要
我认为：降