学校网络舆情管理工作方案.docx

学校网络舆情管理工作方案
为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情 的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情 主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极 向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网 学校网络舆情管理工作方案
为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情 的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情 主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极 向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网 络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结 合我校实际情况，特制定本办法。
一、 工作目标
加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删 除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言 论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良 影响，营造积极、健康的舆论氛围。
二、 主要内容
本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治 教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆 情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评 论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和 后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
三、 组织结构
在学校信息化建设领导小组下，成立网络舆情管理与处 置工作小组，由学生处主任担任小组组长，信息中心主任担 任小组副组长，成员由信息中心、学生处工作人员和学部管 理人员组成，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与 处置的组织、监督、实施、考核工作。
四、 工作职责
网络舆情监督员负责监测学校的、微博、微信，学生个 人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情, 及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并 作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引 导情况，及时上报学校。
五、 工作原则
按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进 行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原 则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信 息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出 正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估， 及时准备好跟（回）帖材料。在处置网络舆情事件时，一定 要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推 卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消 除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立 场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公 开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和 信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度 地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时 权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使 该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立良 好风气。
六、操作流程
(-)网络舆情的监测
由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集， 对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好 记录、梳理等工作，及时送办公室分转交办。
1 .监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情 信息、帖子和相关跟帖。
监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感工作和容 易被关注的内容，主要包