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Chapter 14 网络故障排除华为网络技术培训中心学****目标学****目标?描述故障排除的基本方法和步骤?掌握故障排除常用工具软件的使用?分析处理基本的网络故障问题学****完本课程,您应该能够: 课程内容课程内容网络故障排除模型故障排除工具典型故障排除案例小结对网络管理人员的要求对网络管理人员的要求?目前互联网络技术、拓扑和应用的复杂性决定了网络管理人员必须: ?确保网络尽量稳定运行?掌握故障排除方法?熟悉各种协议可能故障点,迅速定位排除故障网络故障的一般分类网络故障的一般分类?连通性问题?硬件、媒介、电源故障?软件配置错误?兼容性问题?性能问题?网络拥塞?供电不足?路由环路一般故障的解决步骤一般故障的解决步骤故障现象观察故障相关信息收集各种可能原因列表故障排除过程beplayapp体育下载化对每一原因实施排错方案经验判断和理论分析恢复实施方案前的网络状态故障排除? Y N 循环 1 循环 2分层故障排除法分层故障排除法 1物理层 2数据链路层 4高层 3网络层?主要关注:电缆、连接头、信号电平、编码、时钟和组帧?主要关注:电缆、连接头、信号电平、编码、时钟和组帧负责介质的连接负责介质的连接分层故障排除法分层故障排除法 1物理层 2数据链路层 4高层 3网络层?主要关注:端口的状态, 协议是为 UP ,则为链路层工作正常。同时和利用率也有关。?主要关注:端口的状态, 协议是为 UP ,则为链路层工作正常。同时和利用率也有关。封装的不一致封装的不一致分层故障排除法分层故障排除法 1物理层 2数据链路层 4高层 3网络层?主要关注:地址和子网掩码是否正确,路由协议配置是否正确。排除时沿着源到目的地的路径查看路由表。同时检查接口的 IP地址。?主要关注:地址和子网掩码是否正确,路由协议配置是否正确。排除时沿着源到目的地的路径查看路由表。同时检查接口的 IP地址。分段打包和重组及差错报告分段打包和重组及差错报告