的哥给微软高管刘润上的mba案例课.docx

"的哥”给微软高管刘润上的MB殊例课
事情是从刘润一次前往机场开始的。据了解，在刘润公司所在的美罗大厦前，他上了一辆
出租车。在博客中，刘润写到，“像上了一堂生动的 案例课”。原来，在去机场的路上，
司机向他讲述了一系列开出租车的“窍门”，对开出租车的成本核算居然“量化”到了分
钟计算，而对乘客的细分也精确到了从外表就能判断是否是最有价值的客户……刘润在下 车后，在飞机上就将这个故事写在了自己的笔记本上，并发表于个人博客上。本来，刘润
当时就向司机发出了邀请，希望他昨天能够到公司做一场演讲，但当记者昨日下午与刘润 联系上时，他说最终未能成行。不过，这个故事以及文中的出租车司机，通过博客在网上
引起了热议，仅仅在刘润的个人博客上就有超过 12000人阅读，并发表上千评论。遗憾的
是，当记者希望通过刘润这个惟一的线索联系到该出租车司机时，刘表示将先得到本人同
意后才能公开身份。出租司机给刘润上的 MBA®刘润要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束 了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了刘润，非常专业的、径直的停在
刘润的面前。这一停，于是有了后面的这个让刘润深感震撼的故事， 象上了一堂生动的MBA 案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，刘润凭记忆尽量重复他原来的话。 “去哪
里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大 厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！
从写字楼里出来的，肯定去的不近 一~< “哦？你很有方法嘛！”刘润附和了一下。 “做
出租车司机，也要用科学的方法。”他说。刘润一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？”
“要懂得统计。刘润做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开 17个小时的车，每小时成
……” “怎么算出来的？”刘润追问。 “你算啊，刘润每天要交380元，油费 大卞S 210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，
元油费。？”，刘润有些惊讶。刘润打了 10年的车，第一次听到有
出租车司机这么计算成本。以前的司机都和刘润说，每公里成本 元，另外每天交多少 钱之类的。 “成本是不能按公里算的， 只能按时间算。 你看， 计价器有一个“检查”功能。
你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为 7 分钟。
如果上来一个起步价， 10 元，大概要开 10 分钟。也就是每一个 10 元的客人要花 17 分钟
的成本，就是 元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做 10元的客
人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。” 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到
象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”刘润更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上
还能学到新东西。 “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客
户，主动地决定你要去的地方。”刘润非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车
司机是靠运气吃饭的职业。 我以为不是。 你要站在客户的位置上， 从客户的角度去思考。 ”
这句话听上去很专业，有点象很多商业老师说的“ put yourself into others' sho