艺术类电商运营管理规范.docx

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艺术公司运营管理规范
为让公司管理更规范化,让人员分工更合理,公司特此制定本运营管理手册,主要负责公司在电子商务平台的网络推广、销售,实现在线营销,在线撮合交易,维护南方艺拍平台的网络形象展示、品牌宣传及建立和售后服务工作。本手册详细描述了公司运营工作职能、组织结构、岗位职责、管理规范,用于规范与指导运营方面的日常工作,是xx文化相关运营工作的基础管理文件。
一、总则
1、为加强和规范运营部的日常工作 ,实现工作效率的持续改进,形成优秀的工作流程,
培养积极的团队工作氛围,发挥电商部在公司部门运营的作用及优势,特制定本规定。
2、本制度适用于xx文化的日常运营管理工作。
二、明确职能
1. 完成公司制定的业绩目标,提升平台的知名度和影响力；
,并做好营销费用的预算和数
据统计分析；
、艺术家入驻南方艺拍平台；
；
、设计、技术团队,进行相关项目交流
、入驻及上传审核。
三、行为规范

,维护公司信誉,严守公司秘密；
、服从工作安排,不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见,应婉转相告
或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行；
、积极提高工作效率,业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压；
,不得有吵闹、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为；
,对用户进行及时反馈,认真解答用户疑难 ,力求用户满意 ；
,上班时间不得从事与工作无关的其他事情；

；
,但要遵循工作中自律原则。
3. 员工中间若有其他临时重要工作或事务,须填写临时工作交接申请,严格做好时间、地点、事件等备注,并合理安排好本职岗位工作；
,并以OA形式发送至部门负责人处；
5. 每周一为上周部门及个人工作总结、本周工作计划,每月最后一周星期五为当月总结及下月计划,特殊原因除外,这两日不受理请假需求和安排调休。
四、组织架构
本架构图仅为未来运营规划的下属各部门及人员岗位配备。鉴于平台策划方案及实施计划还未完善。且现有部门人员有限,,后期根据业务发展再实行完善修改。

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岗位职责

姓名
岗位
产品经理
所属部门
市场部
汇报对象
总监
直接督导
无
制定日期
职责描述
负责电商平台发展、运营规划、执行及团队管理
工作职责
1、运营和管理南方艺拍,为销售目标、会员数等重要指标负责,完成公司的营运计划；
2、制定南方艺拍平台月度目标,并分层为周计划；
3、负责平台整体规划、营销、推广、客户关系管理等工作；
4、制定并完善运的管理制度与相关工作流程；
5、协调和管理各岗位人员,负责整个团队的业绩考