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信用卡卡片管理办法
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附件：
上海银行信用卡卡片管理办法（2021版）
【拟稿部门】总行信用卡中心
【签发日期】2021年5月23日
【发布文号】上银卡〔2021〕24号
【印发日期】2021年5月24日
【生效日期】2021年5月31日
【备案批准】否
【规章层级】操作规章
【汇编定位】信用卡—卡片管理
总 则
第一条 目的与依据
为规范上海银行信用卡卡片管理，防范业务风险，根据《商业银行信用卡监督管理办法》（中国银行业监督管理委员会令 2021年第2号）、《银行卡业务管理办法》（银发[1999]17号）、《上海银行有价单证及重要空白凭证管理办法》（上海银行会[2003]79号）和银行卡卡片规范等有关规定，特制订本办法。
第二条 适用范围
我行信用卡卡片订购、卡片管理、制卡管理、成品卡发送、退卡回收、废卡销毁及相关档案保管等工作，适用本办法。
第三条 定义
本办法所称信用卡，是指由上海银行向社会公开发行的具备一定信用额度，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能的支付工具，信用卡卡片作为支付工具的载体，根据卡片的不同状态分为空白卡、成品卡和废卡。
（一）空白卡指卡片供应商依据我行提供的设计要素印制生产带有我行标识的卡片，其物理特性、卡片介质符合相应的行业标准。
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（二）成品卡指将空白卡通过卡片个性化打印、写磁等方式制成的可供持卡人激活后生效使用的卡片。
（三）废卡指从空白卡到成品卡的制卡过程中报废的以及发送过程中截回、退回的经剪角作废的卡片。
第四条 管理原则
（一）职责分解、权限管理原则。卡片生产与管理环节涉及较多单位或部门，分别确定各环节业务的管理单位和管理职责；各项业务流程设计和操作应设置并遵循权限管理。
（二）专人管理、入库（箱）保管、每天核对原则。对空白卡、成品卡以及废卡的保管必需指定专人管理，所有卡片均入库（箱）保管，库存每天核对，严格管理，防止散失。
（三）专人专岗、依规制作、严格保密原则。制卡作业应专人专岗，制卡数据导入导出应加密、专机下载或保管，制卡完成后应立即删除。
第五条 部门分工
（一）总行信用卡中心作为信用卡卡片管理部门（以下简称管理部门），负责组织制定、修订和解释《上海银行信用卡卡片管理办法》；负责信用卡卡面设计、卡样申报、空白卡的订购管理；负责废卡销毁的管理及监督工作；负责定期组织开展培训和检查辅导工作。
（二）总行营运管理部作为空白卡到成品卡的制卡作业部门（以下简称作业部门），负责信用卡空白卡的出入库工作；负责空白卡到成品卡的制卡工作；负责成品卡的发送工作；负责废卡的回收、保管和销毁工作；负责卡片管理各环节形成的档案保管工作。
（三）总行会计结算部负责明确信用卡卡片作为重要空白凭证和代保管有价值品管理时的相关会计核算。
（四）柜面现场制卡指定网点负责柜面紧急制卡和发放工作，负责柜面信用卡空白卡的管理工作，负责柜面制卡中产生的废卡的保管和上交工作。
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成品卡标准
第六条 卡面要素
（一）卡片设计要素包括发卡银行法人名称、品牌标识及防伪标志、卡片种类（信用卡、贷记卡、准贷记卡等）、卡号、持卡人姓名拼音（外文姓名）、有效（失效）期、注意事项、客户服务电话、银行网站地址。卡面设计需报经VISA、万事达卡、JCB、银联等发卡组织的审查通过。
（二）卡片安全要素包括CVN、CVN2、荧光防伪标识、全息防伪标志及持卡人签名条、安全校验码、集成电路卡片安全等。
第七条 印刷标准
卡片尺寸、卡片构造、卡片材料及通用特性应符合GB/T 14916-2021的规定，磁条的磁性材料物理特性及性能特性应符合GB/T -1994的规定，并经银行卡检测中心物理检测达标。
第八条 制卡标准
（一）印刷字符符合《中国银联发卡行标识代码及卡号》有关字符规定；凸印字符的标准和位置应符合 GB/T -1994和GB/T -1994的规定。
（二）磁道的编码技术及规范应按GB/T -1994的规定；第1磁道、第2磁道和第3磁道的编码规范及各磁道的磁性材料的位置应按GB/T -1994和GB/T -1994 的规定。磁道信息格式应按GB/T 19584的规定。
（三）接触式芯片的模块高度、触点的尺寸和位置、触点的分配以及其他接触式芯片卡的相关要求按JR/T ；非接触式芯片卡的相关要求按JR/T 。
卡片订购
第九条 卡片订购
管理部门负责空白卡的订购工作，依照上海银行集中采购审批和采购流程办理。通过《上海银行财产管理系统》订购，卡片