旅管、涉外试卷(旅行社经营管理)a卷答案.doc

河北建材职业技术学院 2014 — 2015 学年度第二学期期末考试试卷旅行社经营管理一、填空题(每空 分,共 15分) 1、 1923 年我国的第一家旅行社成立,最初为上海商业储蓄银行设立的一个分部, 1927 年 6月正式更名为中国旅行社。 2、申办旅行社的基本程序:申请营业许可证、办理注册登记、办理税务登记。 3、根据旅行社产品的档次可以分为豪华旅游、标准等旅游和经济等旅游。 4、旅行社促销包括:旅游目的地促销、旅游产品促销、目的地旅行社促销。 5、旅行社人力资源管理的特性有独立性、分散性、流动性、季节性。 6、根据旅行社产品包含的内容,可以分为包价旅游、组合旅游和单项服务。 7、旅行社的基本业务部门有外联部、计调部、接待部、市场部、其他部门。 8、旅行社的组织结构形式分为直线制组织结构形式、事业部制组织结构形式。 9、旅行社的经营原则有自愿原则、公平原则、平等原则、诚实信用原则。 10、旅行社促销方法有人员推销,营业推广、旅游广告、公共关系。二、单项选择题( 每小题 1 分,共 10分) 1、新中国第一家旅行社是( A) A厦门华侨服务社 B中国旅行社 C中国国际旅行社 D中国青年旅行社 2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是( A) A旅游市场供应状况 B企业发展战略 C营销目标 D产品特性 3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有( C) A导入期,成长期,鼎盛期,衰退期 B初级期,成长期,成熟期,衰落期 C导入期,成长期,成熟期,衰退期 D导入期,成长期,成熟期,衰落期 4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门,并设立了财务部、人事部、办公室等机构,该旅行社的组织设计模式属于( B)。 A按地区进行划分的旅行社组织 B直线职能型 C事业部制 D矩阵制 5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游地的活动是完全自由的,形同散客,这属于( C)。 A半包价旅游 B团体包价 C零包价旅游 D单项服务 6、关于中外合资的旅行社的叙述,正确的是( B) A需比一般内资旅行社多交质量保证金 B中外合资旅行社不可设立分支机构 C中外合资旅行社可聘用外国人导游 D可经营特种旅游项目 7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是(D) A选择职能 B签约职能 C联络职能 D出景职能 8、旅行社产品定价策略不包括( D) A高价策略 B心里定价策略 C低价策略 D品质定价策略 9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是(D) A选择职能 B签约职能 C联络职能 D出景职能 10、下面不能作为旅行社的注册资本的是(D) A自有资金 B合股集资 C发行股票和债券 D银行贷款三、多项选择题(每个 分,共 15分) 1、20世纪初,世界旅行社行业的三大巨头是( ACD ) A美国通运公司 B美国希尔顿集团 C英国托卡斯库克公司 D比利时铁路卧铺公司 2、旅行社的基本业务包括( ABCD ) A产品开发业务 B服务采购业务 C产品销售业务 D接待业务 3、旅行社的旅游服务采购主要作用有( BC ) A保证供应 B降低成本 C服务游客 D处理变更事项 4、旅行社内部影响旅游产品定价的因素主要有( ABCD ) A旅行社产品成本 B企业发展战略 C非价格竞争战略 D产品特性题号一二三四五六七总分评分人分数考试( A) 出