2021年派出所窗口工作心得体会.docx

派出所窗口工作心得体会

　　窗口工作心得体会五篇
　　服务中心窗口工作是平凡和不易的，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是联络一般百姓的纽带,更能表现人生的价值。下面xxX整理了五篇窗口工作心得体会范文。
　　心得一：窗口服务心得体会
　　窗口工作是平凡琐碎的，但方寸窗口是公安机关联络人民群众的平台和纽带，展示的是公安执法形象。群众的满意是出入境工作追求的目标，更是对出入境工作的鞭策和监督。怎样经过窗口工作多为群众办实事，办好事，得到群众的认可，为友好警民关系增色添彩呢?
　　一、少些脾气，多点微笑。窗口是联络群众的纽带，有些群众没事可能一辈子全部不会到公安机关来一趟，我们要把每个群众全部当成是第一次到公安机关，千万别让自己一句不中听的话、一个下意识的动作，使公安机关的形象在群众心中大打折扣。因为，一个“坏”的宣传可能得用十个、百个“好”的宣传才能填补。所以工作中，我们要时刻提醒自己，坚持服务为民，服务第一的标准，或许少部分脾气，多部分微笑就会给办事的群众留下好印象，使前来办事的群众享受文明优质服务后，主动为公安机关良好的形象做宣传。
　　二、少些怨言，多点耐心。窗口工作本就很烦琐，无非是***件之类的事情，整天翻来覆去的就那么些事情，有时碰上个年纪大的老人或没读过书的居民，还得和她们仔仔细细的讲清楚，再不行还得帮助填填表格什么的，有时还无故被冤枉不帮群众办实事，很累，也很委屈。不过作为面向社会服务的行政窗口它很主要，因为它和老百姓的日常生活息息相关。假如你因为工作的繁琐和服务对象不称心而发怨言时，你能够试着进行换位思索下，或将她们当做亲戚好友来对待，想象下你的耐心是能够让她们得到真实帮助的，会让办事的群众少跑很多路，能给人民群众留下好印象，同时也是让自己心情变好的好方法，因此请不要再发怨言，也只有以这么主动的心态看待所从事的窗口工作，用正确的信念和价值观，才能帮助自己正确看待工作中的枯燥乏味和辛劳。
　　三、少些冷漠，多点沟通。窗口工作中常会碰到部分不明就里、难以沟通的服务对象，她们来办理同一件事情可能来了不止一次两次，徒劳无谓的给自己增加了很多工作量。少数群众稀里糊涂的期望我们根据她们不合理要求给予办理业务，此时我们要和她们摆事实、讲道理，注意合理的利用说话技巧，以诚恳的态度和明白的道理说服她们，必须时要利用掌握的法律法规知识让她们知道我们为何不能那样做，这么才能化解和群众间的矛盾和误会，为友好警民关系增色添彩;当然，难以沟通的服务对象中也有确实需要帮助的群众，她们有的不知道办事步骤和所需材料证实什么的，此时我们就应该认真细心的为她们寻求处理措施，必须时我们应该主动指导她们怎样做才能快速的办理本身所需的业务，少些冷漠和摆架子，多些交流沟通，就能够使她们成为我们公安机关的“流动宣传栏”。
　　总而言之，窗口工作就是和人打交道，必须的沟通技巧是我们要具有的，一样一件事情，不一样的人采取不一样的方法去处理，可能就会有完全不一样的结果和效果。作为窗口民警必需要耐心细致、认真负责，努力克服不良情绪，一直以饱满的热情做好服务工作，用真心诚意和微笑赢得群众对公安机关的满意。我们没有太多惊心动魄的侦查破案小说，没有什么荡气回肠的豪言壮举，需要的只是春风化雨般地温馨服务和不知疲惫的辛勤工作。
　　心得二：做好窗口服务工作之体会
　　“窗口”是代表着一个单位的外部形象，加强文明“窗口”建设，做好窗口服务工作就显得尤其主要。多年来，我们行政执法在加强队伍正规化建设,树立城管良好形象方面做了大量工作，取得了令人瞩目标成就，但仍有群众不满意的问题存在。本人作为从事城管窗口工作的一员，对怎样做好城管窗口服务工作谈几点工作体会。
　　首先要有责任心。我们评价一个人工作好坏关键看她有没有高度的责任心。责任心来自于责任感，理论上说就是认同感，就我们城管而言就是要对城管事业充满热情,对革命工作怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好本质工作。
　　党的十六大提出了“立党为公，执政为民”的思想，就是要求我们全方面革新执法理念，牢靠树立为民的思想，一直把群众利益放在第一位，果断克服特权思想，切实增强老实守信、优质服务、高效爱民，服务大局的思想意识，为建设“友好社会”贡献力量。
　　其次要诚心。我们在工作时一定要以诚相待，以理服人。经过换位体验，换位思索，到处替群众着想，就能把事情办好。只要我们这么做，我相信即使事情办不成群众也会了解的。
　　再次要耐心。做好窗口服务工作除了具有责任心和诚心外还要有一定的耐心。培养耐心平时要重视基础功的训练，一是要练坐功，即要能“坐得住”。二是要加强本身素质的训练，学会修身养性。大家全部知道在窗口工作，天天全部要和多种多样的人打交道，尤其是碰到部分文化水平低、素质