2021年药店店终年终总结.docx

药店店终年终总结

　　转眼间，2021年已伴随时间的年轮渐行渐远，新的一年马上来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
　　2021年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁企业。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承企业的经营管理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不但仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然企业给了我这么一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，因此一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真落实企业的经营策略，下要正确传达企业的方针决议。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起职员，决不能有私心。因为是店长，必需比职员站一个更高的层面；也因为是店长，职员就是你的战友，因此我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近和职员的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。职员的信任感才是店长最好的实施力。
　　我是一个深受传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个企业也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长久稳定的发展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。怎样才能达成这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团体。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的主要性。怎样去发掘人才，怎样去培养人才，怎样去组建一个团体，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的友好的团体，肯定会为企业带来长远的经济效益。一个人才为企业发明的价值肯定大于她本身的价值！假如一个人在她的工作岗位上表现不了她的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为企业增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家全部懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发她们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人全部做好自己的事情就不会有“她家瓦上霜”，为她们营造一个友好、融洽、友爱、互助的工作环境，让她们喜爱自己的工作，进而得到不停的发展。
　　气氛有了，每个人的主动性自然也就上去了。