2021超市店终年终总结.docx

2021超市店终年终总结

　　超市店长关键工作
　　⑴ 负责超市门店的经营管理;
　　⑵ 完成总部下达的各项经营指标;
　　⑶ 监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等相关作业;
　　⑷ 实施总部下达的商品价格变动;
　　⑸ 实施总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部提议新商品引进和滞销商品 淘汰;
　　一
　　一转眼 ，一年立即就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直全部是多个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不停的上升，对和每个月的断品种更是很的关注，每个月全部能完成任务。对和店面的一日工作步骤及企业基础规章制度全部在严格的实施中，店面的职员稳定性也比较强，平均全部在企业工作了一年以上了，对企业也是比较认可的。
　　但还是没有用100%的心去工作，因此感到很惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价即使比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
　　回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感慨。在过去的时间里，首先感谢企业给我这么一个发展的平台，和专心培养;感谢领导给工作上的激励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的企业发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团体，感谢同事们在工作上的相互激励和配合。她们全部人全部有值得我去学****地方，我从她/她们身上学到了不少知识，让自己愈加的成熟。
　　经过今年来不停和企业销售 管理 模式进行磨合，我也愈加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，经过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和优点。现将整年来的工作和感受总结以下：
　　客观上的部分原因即使存在，在工作中其它的部分做法也有很大的问题，关键表现在：
　　1) 销售工作最基础的用户维护量太少。记载的贵宾用户有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基础的维护工作没有做好。没能立即的了解贵宾不来的原因。造成销售量也不是太理想。
　　2) 沟通不够深入。职员销售在和用户沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清楚的介绍给用户，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解用户的真正想法和购置意图;对用户提出的疑义没能立即给完美的解答。
　　3) 工作天天/每个月没有一个明确的目标和具体的计划。没有养成一个写工作总结和计划的****惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等多种不良的后果。
　　4)对店面要求也不严格，尤其是门岗这块，站岗不立即， 在职员面前缺乏说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题全部是下一步需要立即改善的。
　　5)因为个人不够勤劳、没有严格要求自己，因此没有好好的关注库存销量。22店从开业---9月份女裤一直占比全部比较高73% 男裤只占27% 以后意味的要求提升男裤百分比，这么想着一样也在提升销量，结果在这以后的多个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售造成的，现在就开始改善这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的