2021年度客户关系管理系统讲义.ppt

目录
1
绪论
2
开发关键技术和环境
3
系统需求分析
５
系统实现
６
结论
4
系统设计
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客户关系管理系统
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绪论
选题背景
网络和信息技术高速发展
顾客的消费方式和需求改变剧烈
企业与客户交流越来越频繁
传统的企业运作模式不能适应信息传递、工作效率的要求
所以，迫切需要有效的客户关系管理系统来处理企业与客户之间的关系
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客户关系管理系统
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绪论
CRM系统在企业中很重要的作用
企业内部人员可以通过该客户关系管理系统有效地解决工作上的问题，有效解决传统办公过程耗时长、操作步骤繁琐、工作模糊等问题，极大地提高了工作人员的工作效率。
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客户关系管理系统
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绪论
本客户关系管理系统分析目前企业与客户之间的关系，从系统需求出发，绘制用例图、用户角***、数据流图，并根据系统设计原则对系统进行整体规划，最后实现系统的功能。
系统主要功能有客户管理、用户管理、系统管理、日志管理、文件管理和新闻管理。
论文的研究内容
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客户关系管理系统
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1
绪论
2
开发环境和关键技术
3
系统需求分析
５
系统实现
６
结论
目录
4
系统设计
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客户关系管理系统
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开发环境和关键技术
WAMP环境
Win7+Apache+MySQL+PHP
MVC设计模式
Model+View+Controller
PHP+MySQL
进行网站后台设计
Html+Css
进行网站界面设计
ThinkPHP
PHP框架
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客户关系管理系统
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1
绪论
2
开发关键技术和环境
3
系统需求分析
５
系统实现
６
结论
目录
4
系统设计
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客户关系管理系统
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客户管理用例
功能需求
客户管理是该系统最为核心的功能，包括客户管理、联系人管理、跟单管理、这三个主要功能。可以在回收站中恢复或彻底删除，回收站可以防止误删造成的损失。
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客户关系管理系统
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用户管理用例
功能需求
用户管理包括用户管理、角色管理和权限管理。
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客户关系管理系统
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