市场信息收集培训(业务员).ppt

市场信息收集培训(业务员)100804涂料企业如何做好市场信息收集
市场部
2010-08-04
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市场信息收集的重要性
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市场信息收集概念与内容
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市场信息收集表解读
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市场信息收集的方法
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目录
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市场信息收集的重要性
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孙子曰：“明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也，”
“知已知彼，百战不殆”。
这说明战场上情报信息是克故致胜的关键要素。
市场如战场，目前企业之间的竞争已不仅仅限于企业资金、人才、规模，而是对市场信息的正确判断及把握。
因此，许多大型的跨国企业集团都设有自己的情报网站及专门人员，利用各种渠道收集有价值的市场信息，由此甚至衍生出市场间谍及信息咨询机构。
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宝洁案例分享
宝洁公司每年与超过700万的消费者进行交流。
早在1934年，宝洁公司就在美国成立了消费者研究机构，成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司。到29世纪70年代，宝洁公司最早成为一家用免费电话与用户沟通的公司。消费者的电话大致分为三类：产品咨询、产品投诉、产品赞誉。公司建出了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。
迄今为止，宝沽公司每年用多种工具和技术与全世界超过700万的消费溜进行交流。此外，宝洁公司还建立了用户满意程度监测系统，了解各个国家的消费者对公司产品的反应。
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康师傅案例分享
一家在中国台湾名不见经传的家族企业，创出了中国方便面市场的领导品牌，这就是生产康师傅系列食品的顶新企业。
康师傅在开发适合大陆口味的方便面时，经过调研部门上万次的口味测试和调查发现：大陆人口味偏重，而—K比较偏爱牛内口味，于是决定以“红烧牛内面”作为进入市场的主打产品，“好吃看得见”的康师傅方便面一亮相便征服了消费者。
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目前在中国，涂料企业大大小小有几万家，涂料品牌有几万个，市场竞争可谓非常激烈，因此市场有效信息的收集，对于传化涂料赢得市场竞争有着重大的作用：
◆ 有利于企业发现市场营销机会
市场营销机会与市场营销环境的变化密切相关。通过市场信息收集，可以使企业随时掌握市场营销环境的变化，并从中寻找到企业的市场营销机会，为企业带来新的发展机遇。
◆ 有利于企业制定正确的市场营销策略
企业市场营销是建立在特定的市场营销环境基础上。并与
市场营销环境达成相互协调的关系。因此，要制定出正确的
市场营销策略，就必须全面掌握市场环境与顾客需求变化
的信息，而这些信息必须通过信息收集才能获得。
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◆ 有利于提高企业的市场竞争能力
现代市场的竞争实质上是信息的竞争，谁先获得了重要的信息，谁将会在市场竞争中立于不败之地。对于信息这一重要资源，其流动性远不如其他生产要素强，一般只能通过企业自行调研，才能随时掌握竞争者的各种信息和其他相关信息，使企业制定出具有竞争力的市场营销策略。
◆ 有利于企业对其市场营销策略进行有效控制
企业面对的市场营销环境是变化的，并且是企业自身不能控制的。企业在制定市场营销策略时，即使已经进行了深入的信息收集，也很难完全把握市场营销环境的变化。因此，在企业的市场营销策略实施中，必须通过信息收集，充分预料环境条件的变化，研究环境条件的变化对企业市场营销策略的影响，并根据这些影响对企业的市场营销策略进行调整，以有效地控制企业的市场营销活动。
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同时，市场信息收集对于业务员个人而言也是受益匪浅。
◆ 能够养成及时关注竞品动态、客户需求的良好****惯；
◆ 能够借市场信息收集，保持与客户的紧密沟通与联系；
◆ 能够在市场信息收集过程中，发现商机；
◆ 公司受益，人人受益。
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总而言之，
让市场信息收集成为传化涂料竞争的利器。
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市场信息收集的概念与内容
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※市场信息收集概念
市场信息收集是指运用科学的方法和合适的手段，有目的有计划地收集有关营销信息，以帮助企业。