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第三章 体验式汽车销售
采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的
产品或服务， 让顾客实际感知产品或服务的品质或性能， 从而促使顾客认知、 喜
好并购买。这种方式以满足消费者的体验需求为目标， 以服务产品为平台， 以有
形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
体验销售的方式
（1）向顾客提供体验性的产品和服务在产品和服务中附加体验，是开展体
验式营销常用的方法， 以此来满足消费者的体验需要， 从而提高顾客的满意度和
忠诚度。通过广泛深入的既互动、 交流又具有趣味性和具有意外惊喜的试驾活动，
使消费者从感性和理性两个度，对各品牌汽车的特点进一步认知。
（2）加强顾客对品牌的体验通过建立品牌体验，可增强消费者对品牌的信
任、满意、肯定等正面情感归属，减少消费者对品牌的厌恶、怀疑、拒绝等负面
感知，从而形成正面的消费经验，并在消费者心中留下品牌的烙印。
以顾客的体验为中心
体验是对亲身实践经历这一过程更为深刻的领悟与理解， 它的产生是一个人
的遭遇、经历或生活的反应。因此，我们要更加注重与顾客之间的沟通，深入发
掘顾客内心深处的渴望， 站在顾客心理需求的角度去审视自己的产品和服务。 在
体验经济下， 人们在购买产品的过程当中， 不但注重产品自身的效果， 更为注重
自己的消费体验。
具有体验主题
体验销售是一种文化销售， 是为顾客提供独特体验的营销， 如果为营销设计
一个主题，并围绕这个主题开展一系列的带有一定主题色彩的主题营销活动， 就
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