00054管理学原理历年真题答案样稿.docx

00054《管理学原理》历年真题试卷（一）
1-5 CBDAC 6-10 DBBAD 11-15 BCCAB 16-20 BCBAD 1-5 A,C,D,E C,D C,D A,B,C,D B,C,E
名词解释题：1、工作团体，有时也称作自发型团体，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程一个阶段）负责，组员在一个共同环境里协同工作。
2、直接控制原理，是指管理者及其下属素质越高，就越能胜任所负担职务，就越不需要间接控制。
3、职位丰富化是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加职员对工作自主性和责任心角度，使其体验工作内在意义、挑战性和成就感。
4、这是由泰罗提出，她认为那些能够工作而不想工作人不能成为第一流工人，只要工作适宜，每个人全部能成为第一流工人。
5、集中化战略是主攻某个特殊细分市场或某一个特殊产品。
简答题：
（1）计划工作对组织经营活动起直接指导作用（2）计划工作能够填补不愿定性和改变带来问题（3）计划工作有利于管理人员把注意力集中于目标（4）计划工作有利于更经济地进行管理（5）计划工作有利于控制
2、（1）职员是“社会人”； （2）企业中存在着“非正式组织”； （3）新型领导能力在于提升职员满足度； （4）存在着霍桑效应。
3、（1）要有善于接收不一样意见态度； （2）要有放手态度； （3）要许可她人犯错误； （4）要善于信任下级； （5）要善于适度控制。
4、要使控制工作发挥作用，取得预期成效，要求是： （1）控制系统应切合管理者部分情况； （2）控制工作应确立客观标准； （3）控制工作应含有灵活性； （4）控制工作应讲究经济效益； （5）控制工作应有纠正方法； （6）控制工作应含有全局见解； （7）控制工作应面向未来。
叙述题：
美国心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性四种假设，即理性——经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设。 （1）经济人：认为人一切行为全部是为了最大程度地满足自己利益，工作动机是为了获取经济酬劳。 （2）社会人：强调社会性需求满足往往比经济上酬劳更能激励大家。 （3）自我实现人：强调人全部需要发挥自己潜力，表现自己才能，只有这么，其才会感到最大满足。 （4）复杂人：强调人是复杂，要因人、因时、因地制宜，不能一概而论。
2、组织变革指组织面对外部环境和内部条件改变而进行改革和适应过程。 外部环境改变包含：经济体制改革，国家产业结构调整，政府宏观经济政策改变，科学技术发展引发产品和工艺改变，国民环境保护意识提升等。这些全部将促进组织变革。
案例分析：
该玩具生产企业采取是直线型组织结构形式。 直线型组织结构特点是： （1）结构比较简单，组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权； （2）组织中每一个人只能向一位直接上级汇报，即“一个人，一个头”； （3）管理者在其管辖范围内有绝正确职权或完全职权。 这种组织结构形式通常适适用于那些没有必需按职能实现专业化管理小型组织，或应用于现场作业管理。
2、企业现有组织结构不能支持企业未来发展需要： （1）企业所处外部环境发生了改变。 （2）企业生产规模有较大发展。 （3）企业人员也发生了改变。 （4）现有组织结构弊端越来越显现。 提议进行组织结构变革，由直线型转变为直线参谋型。 （1）直线参谋型特点：根据组织职能来划分部门和设置机构，实施专业分工，高度集中。 （2）直线参谋型适应范围：适用中、小型组织。
00054《管理学原理》历年真题试卷（二）
1-5 CCBBA 6-10 BCCAA 11-15 BCBBC 16-20 DDCBD 1-5 A,C A,C,D,E A,B,C,D A,D,E B,D
名词解释题：
1、前馈控制，又叫预先控制，是管理者利用所能得到最新信息，包含上一个控制循环中所产生经验教训，反复认真地对可能出现结果进行估计，然后将其同计划要求进行比较，从而在必需时调整计划或控制影响原因，以确保目标实现。
2、指明目标原理，是指领导工作越是能使全体人员明确了解组织目标，则大家为实现组织目标所做贡献就会越大。
3、投资酬劳率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效。
4、沟通就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传输给客体或对象，以期取得客体做出对应反应效果过程。
5、数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含和新奇信息步骤，能够从数据仓库中发觉经营业务过程中存在多种经典模式。
简答题：
1、合适限制职能职权使用： （1）要限制职能职权使用范围。 职能职权使用常限于处理“怎样做”、“何时做”等方面问题。 （2）要限制等级。 职能职权不应越过上级下属第一级，比如财务科长或人事