电子商务网站概述.ppt

*电子商务网站建设*第一章电子商务网站基础1、电子商务网站概述(定义、特点、评价指标)2、电子商务网站分类3、电子商务网站功能4、电子商务网站构成要素*?在目前的信息社会,电子商务对企业来讲非常重要。第一阶段,电子商务是“救命稻草”。第二阶段,电子商务是“锦上添花”。?网站可以为企业提供的服务主要包括3S,即SHOW、SALE、SERVE:SHOW(展示)SALE(交易)SERVE(服务)1电子商务网站概述提出问题*、机构或政府在互联网上建立的门户,通过网站可以宣传企业形象,发布、展示商品信息,实现电子交易,并通过网络开展与商务活动有关的各种售前和售后的服务,全面实现电子商务功能。*(1)商务性。电子商务网站最基本的特性为商务性,即提供买卖交易的服务。网站本身仅仅是一个平台,其本质仍是商务,目标仍是利润,这也是华尔街老板们日思夜想,念念不忘的两个字。正因如此,一个企业要发展电子商务,首要的考虑的因素是这种商务模式能否赚钱,什么时候才能赢利。(2)服务性。电子商务网站为客户提供的服务有一个明显的特征:方便。客户不再受地域、时间的限制,随时随地可以实现网上交易。(3)安全性。对于客户而言,无论网上的物品如何具有吸引力,如果网站的交易的安全不能把握,网上的交易是不可能进行的。对于企业与企业间的交易更是如此。电子商务网站中,安全性是必须要考虑的核心问题。病毒、木马、欺骗、非法入侵及钓鱼网站都是威胁交易能否正常进行的安全隐患。因此,需要一套完整的电子商务安全解决方案,如加密机制、签名机制、数字证书、防火墙及杀毒软件等手段与措施,以保证电子商务网站的安全运营。(4)可扩展性。要使电子商务正常运营,必须确保其可扩展性。互联网上有数以百万计的用户,而传输过程中,经常会出现高峰状况。倘若一家企业原来设计每天可受理10万人次访问,而事实上却有20万人,就必须尽快配有一台扩展的服务器,否则客户访问速度将会急剧下降,甚至还会拒绝可能带来丰厚利润的客户的来访。对于电子商务来说,可扩展的系统才是稳定的系统。*(0-10级)PV值(页面浏览量)提袋率(商品放入购物车人数/总的访问量)流量转化率(订单数/总的访问量)网站粘度(重复使用度、依赖度、忠诚度)**(B2C)的电子商务网站企业之间(B2B)的电子商务网站消费者之间(C2C)的电子商务网站企业与政府之间(B2G)的电子商务网站*:是电子商务网站的主要存在形式。突出众多商品展示、查询及销售,如卓越网()。生产型电子商务网站:为企业产品服务提供宣传和技术支持,网站特色突出与企业文化一脉相承。*,是十分重要的。它的定位与设计直接影响着企业在电子商务应用推广中的成败,纵观国内外知名企业的网站,我们不难发现这样的规律:企业的知名度和实力往往与其企业网站的设计制作水平成正比。利用网站,企业可向外宣传企业文化、企业概况、产品品牌、服务品质以及新闻等方面的内容。与其他各种广告形式相比,在网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。、图片、动画等方式宣传自己的产品,即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料。而且可以发布企业新闻、产品信息、促销信息、招标信息及人员招聘信息等。网站上的信息更新比任何传统媒介都快,通常几分钟之内就可以做到内容更新,从而使企业在最短的时间内发布最新的消息。(E-mail)与客户沟通外,还可利用网上客服、客户留言板、在线调查和BBS与客户进行深度沟通,洽谈交易事务。企业网站所面对的不再是被动的读者,而是有目地的主动客户。一个设计得当的企业网站,将能给予客户多方面需求,达到双向充分地沟通,这是一般传统媒体所做不到的。。通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互式表格,并可以通过导航实现所需功能。当用户填完订购单后,系统回复确认信息单表示订购信息已收悉。,用户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式