个案工作案例分析.docx

十七社区“暖夕阳”社会工作助老服务项目个案工作案例一、个案的基本情况及分析(一)基本资料侯某,男,1939年7月17日出生,小学文化,丧偶,退休前系122团退休工人,现居住在17小区44栋431室。(二)背景情况1、家庭情况:老伴于2010年12月28日去世后,独自一人生活。夫妻二人育有3个女儿,经济情况尚好。大女儿在122团防疫站工作,现在天富名城购买房屋;二女儿在122团医院工作,;小女儿现在132团团场种地。三个女儿因工作、路途遥远等原因无法经常回家陪伴。2、个人工作经历:1956年从河北老家参军入伍,1960年2月至1961年9月从张掖转到工农兵司令部服役。退伍转业后自流到122团在机务上工作。1999年退休后于2004年与退休的老伴在17小区购房并搬来居住。2003年3月老伴查出患有肝癌,到12月去世期间一直由侯某悉心照料。(三)独居老人面临的问题分析有:1、社会交往方面的问题:独居老人由于丧偶,且子女因工作长期在团场工作,又因为现在社会转化——“单位人”转化为“社会人”,居民楼中居住人员比较混杂,相互之间不认识。人与人交流较少。2、日常生活方面的问题:老人独自生活多年,因腿部疾病以致入厕时蹲起困难,有自卑感,不愿与社会接触,生活中出现的问题,经常是得过且过、消极面对。子女成家后自立门户,不再与老人居住在一起。老伴的去世、家庭的分化对老年人的生活和心理会产生一定的影响,子女与老人的分居不仅使老年人的日常生活难以得到子女时时无微不至的照顾和关心,更重要的是老年人期望的是热闹的家庭氛围,这种分居难免使老年人不时感到寂寞孤独。3、心理方面的问题:由于长期独居他常常感到孤独无助。心里渴望有人能够陪伴。(四)老人自身的优点和资源:独居老人侯某爱好吹口琴,可以让老人发挥人生余热,帮助别人;年轻时喜欢跳交谊舞,以此为媒介鼓励老人多参加社区文化娱乐活动。融入到社区大家庭的生活中来。(五)、处理原则应该遵循:了解老年人的生理与心理特点、尊重老年人的对事物基本看法和态度、与老年人建立信任关系,耐心、积极地倾听老年人的谈话等原则。二、制定计划社会工作者多次上门探访独居老人侯某,通过多次交谈首先建立信任关系,了解他的基本情况和实际困难,开展个案工作,制定个案工作方案如下:(一)方案目标近期目标:1、帮助老人调整自身心理情绪,使精神得到抚慰,并能积极参加社区组织的各项活动,有积极向上的生活态度。2、排解独居老人因为身体的病痛而导致的情绪的低落,让独居老人多回忆一些生活的乐趣。鼓励独居老人积极面对疾病,以良好的心态对待疾病。在这个阶段,可以利用的方法有社会工作者与独居老人的个案访谈,以及通过家庭会谈让其家人对独居老人进行劝导。3、改善独居老人与邻里关系,争取能够及时得到邻里的帮助。远期目标:消除独居老人的孤独感,帮助独居老人建立新的人际网络。重塑自我,适应社区环境,积极参加社区的各项活动,融入到社会生活中,在各种活动中认识异性老人,重组幸福的晚年生活。从而达到助人自助。(二),进行精神慰藉,根据独居老人侯某的服务需求特点,社区工作者上门看望老人、生病住院期间进行慰问,与老人聊天,帮助解决生活中遇到的困难,增强老人的生活信心。2、为服务对象提供情绪疏导服务。社工利用专业社会工作方法与技巧,鼓励服务对象说出他的困境与痛苦,通过放松技巧、心理疏导的训练使得他能够调节心情,,帮助独居老人融入到社区生活中,参加健康积极向上的社区服务活动中,如;棋牌赛、文艺演出、冬至送饺子、独居老人茶话会等,使老人健康快乐的生活。4、挖掘服务对象的潜在能力,鼓励他积极参加社区活动,提升她的自我认同度,强化自尊、自我能力和价值。5、倡导邻里互助、党员“一对一”帮扶,动员同单元党员杨某参与帮助侯某,就近为独居老人提供帮扶,融洽的邻里关系充实了老人的生活,并且达到助老自助。三、(1)与独居老人侯某谈话,倾听他的心声,了解侯某独居生活中交际困难、经济情况、人际关系,生活****惯,老年人对其生活的满意度、服务需求等,对儿女离家不能经常回家探望的看法,尽量了解侯某个性。(2)与独居老人侯某儿女交谈,了解独居老人的家庭情况,家庭生活状况。(1)个案会谈。与独居老人侯某进行个案会谈,以便了解和掌握独居老人各个方面的生活情况,并帮助及时解决他所面对的困难与问题。会谈中要注意独居老人的情绪变化。(2)通过入户探访,提供心理、精神支持服务社区工作者经常去独居老人家中探望老人,通过与独居老人的谈话,了解独居老人的服务需求。独居老人讲述了现在子女都在团场工作,因为工作和路途的原因,回家次数比较少,他内心非常伤心。然后老人开始回忆老伴得病期间的事情,说到激动处还眼眶