第四讲 社会环境对消费者心理的影响.ppt

第四讲他们喜欢吃辣的! -社会环境对消费心理的影响一、宏观经济环境对消费者心理行为的影响?(一)社会经济发展水平与消费者心理活动的关系?1、社会经济发展水平影响消费品供应的数量和质量?2、社会经济发展水平形成不同的生活环境?(二)社会生产关系决定消费者地位及由此产生的总体消费行为规范?1 消费品的分配性质?2 经济体制的类型?3 消费观念的变化二、自身经济状况对消费者心理行为的影响?(一)消费者绝对收入变化与相对收入变化对心理的影响?(二)消费者现期收入变化与预期收入变化对心理的影响三、社会文化环境的影响(一)文化狭义文化是指人类精神活动所创造的成果。从广义上讲是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和. 哲学、宗教、科学、艺术、道德宗教信仰、价值观念、社会态度、风俗****惯、伦理道德、行为方式、生活方式(二)社会文化的共同特征及其对消费者行为的影响 1、共有性 Eg: 中国文化一向看中人情关系。这种人情关系可从几个层次来了解。一是人情往来,即凡有婚丧家娶之类的事情,都要赠送礼品或现金,亲戚,朋友,同事或是领导与下属之间,这种人情交换一般是不可免的。在一些包装精致的商品上,印有“馈赠佳品”, 即是这种倾向的反映。?2、差异性文化的种族差异。不同的种族之间往往具有明的文化差异。文化的时代差异。文化的群体差异。文化的个体差异。 3、变化性 4、适应性四、节假日对消费者行为的影响(一)节假日消费者特点?1、即时消费,冲动购买。这从许多的应节产品开发中可以看得出来,这些专为节日准备的产品就是为了满足消费者的节日购物需求而推出的;冲动购买是因为消费者的潜意识中为节日消费预留了比平时大得多的消费预算,但多出来的预算事先并没有一个明确的目标,所以在购物过程中的冲动性购买就成了这些额外预算的主要支出项目; ?2、买大不买小。节日消费是朋友聚会、家庭团圆的时刻, 中国人的****惯就是聚会时喜欢大吃大喝,所以那种家庭装的大瓶饮料在节假日比平时走货要快得多。延伸开来就是包括捆绑式的、加量不加价的、整箱购买的等等大宗购物情况比平时要高出好几倍,所以叫做买大不买小; ?3、旅游消费成时尚。现在一放大假,同事之间问得最多的就是“打算到哪里去玩(旅游)? ”充分体现了中国式的旅游消费特征。一是中国人喜欢凑热闹;另外一个就是现在的工作压力大,平时难得抽出时间放松自己,一年中难得的几次大假机会当然需要去好好高兴一下了; ?4、耐用品消费是主流。如电视、电脑、手机、家具、汽车等大宗物件, 这些东西的购买在大多数家庭里面是一件大事,需要全家人合计、参考, 当然得等到节假日家人都有空的时候才去选购了。何况现在的消费者也在不断揣摩厂家的心思,总认为厂家在节假日的促销力度比平时要大, 许多家庭就是等也要等到节假日才全家倾巢而出购物; ?5、礼品消费、儿童用品消费是热点。快销品行业在节假日的销售额起码有50% 是通过礼品渠道出的货;都说小孩是一个家庭的太阳,一个小孩按照目前中国的现状最低限度起码有四个大人围着他转,所以有人戏言: 节假日经济其实质就是小孩经济,是通过小孩来拉动节假日消费的!