管理者的有效沟通培训课件专业知识讲座.ppt

我们大家都有这样的要求:学会简单,但任何人都能做很好的沟通的方法能够快速地达到沟通的目的,缩短不必要的时间,让对方心服口服能够与不同性格的人相交流,有效地沟通能相互配合默契,工作愉快学会说话有条理,有自信,消除僵局让我们自己在工作中少烦恼CPC模式的架构:CAREConceptAttitudeRelationshipEndresultsProcessPurposeRulesOpportunityContentEnvironmentStyleScenarioControlAlwaysstayontopAlwaysfollowthroughAlwaysthinkwin/win请思考什么是沟通?什么是有效的沟通?请每个组脑力激荡3分钟,给沟通下一个简单的定义请将你们的定义用漫画的形式发表出来明确自己的角色,错位会产生压力我该做什么我该怎么做我是谁我们沟通的障碍和问题请讨论:我们工作中有哪些障碍使我们的沟通不能成功?我们在沟通的时候会有哪些误区和不好的****惯?请脑力激荡改善我们的沟通从哪里开始?谁是主角?谁是配角?总是有变化:周三生产经理周星驰接到新任务,我们的产品有了新的更改。根据市场部门的反应,客户的要求,新产品要增加一种功能,添加一个标贴,并且在下周四,本月底之前完成全部变动。怎么又有变动?况且时间这么紧,根本无法完成,这个改动需要至少有工程,物料,质量和生产计划部门的协调和改动。我们上次我们的添加产品说明的改动还没做完呢。他们做市场的,想起一出是一出。两张嘴皮一动,把所有的人能够折腾死。出现这种情况时,我们怎样沟通?现状行动:方式/方法思维:推理/演绎观念:解释/假设心态沟通从转变心态入手心态是左右我们行为的内心状况心态是我们对世界看法的个人化体现心态是可以调整和相互影响的调整心态,让心态服务于任务,这是一种能力Attitudes沟通的心态