第十章语言沟通 护理礼仪与人际沟通（第3版）课件.ppt

假如沟通是一扇门,那么语言就是这扇门的钥匙。她会带你走向皓月当空;走向鸟语花香的绿洲;走向浩瀚无边的大海…… 1. 说出护理工作中的语言沟通的原则、语言沟通的内容和方式 2. 描述护理交谈中的语言修养 3. 在护理工作中会正确应用语言技巧知识目标 1 . 培养语言修养,能运用语言沟通技巧进行日常交往 2 . 遵循语言沟通原则,学会与患者沟通技能目标在人际交往与护理工作中具备良好的语言修养。素养目标恐惧、阵痛,折磨着即将分娩的产妇,助产士小漆熟视无睹地走来走去,还不时的训斥着。这时一位年纪稍长的护士走来,轻轻地抚摸着待产妇的肚子,同情地说: “再忍一忍,过了这一关,做了妈妈就好了。”过后这位产妇对朋友说: “当时我多么需要一句安慰话啊,哪怕是一个同情的目光。可是漆护士的训斥,令我烦透了, 同样是女人、是护士,而那位张护士所说的话和她的眼神却让我感动万分,给我力量,令人终身难忘。”请问: 1 . 护士的语言对患者的治疗起着什么样的作用? 2 . 语言修养在人际沟通和在建立和谐的护患关系中的地位? 问题导向护理语言沟通的原则及其注意事项护理语言沟通的原则及其注意事项第一节二、语言沟通的注意事项一、护理语言沟通的原则