电话销售流程 实战演练 电销话术 ppt课件.ppt

电话销售流程实战演练电销话术电话营销重要性------想不想做好?从业人员必备条件----能不能做好?电话销售流程--------怎么做?电话销售流程实战演练电销话术省时省力,效率高,成本相对较低销售对象针对性强,易于沟通工作环境熟悉,心理从容,易于摆脱被拒绝的消极影响电话销售流程实战演练电销话术确定客户需求、产品类型以及客户的相关信息客户接受你的建议,并愿意听你做详细讲解引起客户兴趣,约定当面拜访时间。电话销售流程实战演练电销话术1、靠声音传递讯息客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确2、极短的时间内引起兴趣在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣,就可能随时终止通话;3、双项沟通的过程:最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间电话销售流程实战演练电销话术客户名单的搜集心态调整资料准备开场白了解客户挖掘需求提出建议引入产品消除异议提升购买欲望持续跟进保持良好关系成功销售售后服务及转介绍电话销售前电话销售中电话销售后电话销售流程实战演练电销话术广告(路牌、报刊、招聘、公司标牌……)朋友及转介绍行业及专业网站专业公司购买工商黄页随时随地交换名片研讨会,展览会与相关联公司交换资源共享电话销售流程实战演练电销话术纸、笔、镜子、话术、适合打电话的环境微笑的声音、很精神的坐姿征服客户的欲望电话销售流程实战演练电销话术客户的想法:害怕疲于接待各行业的从业人员无助面对各种营销现状一筹莫展,无从选择需要期待好的理财产品每个人的心,都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一只细腻的钥匙,进入别人的心中了解别人电话销售流程实战演练电销话术开场白挖需求异议处理促成签单