态度的转变.doc

态度的转变态度: 是指个人对某一对象所持有的较稳固的评价与行为倾向。态度是由认知、情感、行为意向三种成分而构成的个体心理倾向。态度转变理论一、费斯汀格的认知失调理论该理论认为一个人的两种认知因素不一致就是失调。认知失调主要有两种来源: 1 、来自决策行为,即当需要在多个有相似价值的方案中作出选择时。 2 、来自与自己的态度相矛盾的行动。这种认知的不一致或者失调,对于态度的意义就在于产生某种力量, 使人们逐渐改变自己的态度。他研究了认知比较过程, 指出认知本身和认知的背景因素之间有密切关系。当个体发现自己所持有的两种或两种以上认知因素相互矛盾时, 便出现认知不协调, 内心就会不愉快或紧张的感觉, 因而产生一种驱使个体解除这种不协调状态的动机。解除或减认知失调状态的办法,费斯廷格认为有以下三种: 1 、改变认知因素中不协调的双方中任何一种认知因素,使双方趋于协调。 2 、添加新的认知因素,加强协调关系的认知系统,以缓和双方的矛盾。 3 、强调某一认知因素的重要性。二、海德平衡理论海德认为, 人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性,就会在心理上产生紧张的焦虑,从而促使他们的认知结构向平衡和和谐的方向转化。显然,人们喜欢完美的平衡关系,而不喜欢不平衡的关系。平衡理论涉及到一个认知对象与二个态度对象之间的三角形关系。通常, 认知主体对单元中两对象的态度是趋向一致的,如喜欢某人,则对某人的工作也很赞赏;不喜欢某人,则认为他的朋友也不是好东西。为此,当认知主体对一个单元内两对象看法一致时,其认知体系呈现平衡状态; 当对两对象有相反看法时, 就产生不平衡状态。例如, 喜欢某人, 但对他的工作表现不能赞同。不平衡的结果会引起内心的不愉快和紧张。消除不平衡状态的办法将是, 赞同他的工作表现, 或不再喜欢此人, 这就产生了态度转变的问题。由此可见, 不平衡状态会导致认知结构中的各种变化,所以,态度可以凭借这种不平衡的关系而形成和改变。三、凯尔曼的态度转变与形成的三阶段理论 1961 年凯尔曼提出了态度转变过程的三阶段说,这三阶段是:服从、同化和内化。 1 、服从阶段:个体表面上转变自己的观点和态度的时期,也是态度转变的第一阶段 2 、同化阶段:这个阶段表现为个体不是被迫,而是自愿接受他人的观点、信念、态度与行为,使自己的态度与他人的态度相接近。 3 、内化阶段:这个阶段是指个体真正从内心深处相信并且接受他人的观点,彻底改变自己的态度, 这意味着他把外部的新思想、新观念纳入自己的价值思想体系之中, 使之成为自己态度体系的一个有机组成成分。四、墨菲的沟通改变态度理论心理学家墨菲进行了对黑人态度的研究,被试者:白人,随机分为试验组和控制组。之前,两组人对种族歧视的态度大体相同。试验组:看宣传黑人成熟的电影、电视和画报。试验组对黑人的态度发生显著改变。这个实验告诉我们: 1 、沟通者是信息的来源,他本人所具有的能力、风度、可信任和人格魅力等特点可以影响人们对信息的接受程度。 2 、沟通过程中,组织工作的特点、信息表达的方式等因素都会影响沟通的效果。 3 、沟通对象的特点,如独立性、智力水平、自尊心、自信心以及原有的态度等,都会对态度的变化构成影响。五、预言实现改变态度理论别人的预见以及由此而采取的对待方式会影响个人心理。称赞和鼓励会诱发个体上进的动