药店多元化与专业化-甘肃 李宏伟.doc

药店多元化与专业化甘肃李宏伟■中国药店的专业化本质药学服务是专业的服务,是近几年由医药零售市场发展变革诞生的专业化本质回归的新字眼。中国医药发展几千年,从东汉时期的《神农本草经》到李时珍的《本草纲目》,再到新时期的《中国药典》,中国药店始终本着药学服务的专业理念,研究各种药品的使用,以专业促使专业化经营。多元化的来临深圳海王星辰健康药房是国内发展连锁较早的零售药店,多元化经营发展之路与药店销售“健康”的概念紧紧联系在一起,9年前率先在药店中销售化妆品以及沐浴、洗头、洗面等洗涤用品,并在部分门店开设了柯达冲洗店,由此带动了一批国内的连锁药店争相效仿的多元化经营运动,例如,重庆和平医药连锁最初引进日化产品进入药店销售和增设柯达冲洗服务等都是源于海王星辰多元化经营的启发。大卖场平价时代催生多元化变革2001年,湖南老百姓大药房率先在全国开出3000平的平价大卖场,并引进大量日化洗涤,保健品,医疗器械等填补卖场,并在全国打出降价“45%”的大旗,顿时轰动全国医药市场,使药店发展进入平价时代。平价时代带来行业变革,使许多零售药店开始效仿,门店数量增幅也更加迅猛,有数据显示,经过短短5年的时间,中国零售药店已经由最初的7万家发展到了25万多家,医药零售行业僧多粥少的局面日趋严峻,零售行业市场竞争急剧升温。医药零售业逐步进入微利经营后,在毛利率不断降低的压力下,平价药店的价格战,对“高毛利+低流量”的传统药店盈利模式产生巨大的冲击,众多的医药连锁店试图以多种经营的模式,即用大量的快速消费品的“低库存、低毛利+高流量”的终端模式,改变药品零售的尴尬局面。保健食品、食品、化妆品、洗涤用品,甚至油、盐、酱、醋、彩色冲印等就一应俱垒地进入了药店。在甘肃兰州的一家大型连锁药店里,1000平的面积,竟有700平的面积陈列着百货,笔者又走访了几家大型连锁的门店,可谓“兰州药店堪称百货店!”,一应俱全!盈利的困惑是所有零售药店在市场竞争中必须要面临的第一大难题。平价时代零售药店盈利模式主要来自三个方面,1、商品的购销差价,2、门店的经营收入及营业外收入(主要是门店资源销售与企业促销推广费用等),3、高毛利产品的销售(包括零售药店的低价代理品种、联合采购品种、OEM品种等)。而从经营的角度来看,多元化经营已经成为零售药店的最有效的盈利模式,许多药店的非药品销售已经占总销售额的三分之一甚至更多,多元化经营给药店带来新的生机,促进了进一步的变革。多元化经营是药店发展的方向,但不可盲目经营选择“健康”概念相关联的产品,和便利的增值服务,使多元化经营的理念定格为:以非药品带动药店人气。北京金象大药房的一位店长谈到:为拉动药店人气,我们的日化用品可以不赚钱;兰州至仁同济专业药房的营运部负责人也谈到,“我们几家门店的日化用品全部成本价销售,目的就是带动人气,提供便利性。”一站式购物带来了更多的消费者,企业为挽回利润选择引进高毛利的产品,同时也在寻觅着比如个人生活用品、药妆、母婴用品等一类的高毛利品种。在兰州一家连锁药店的两个门店,A店的非药品销售占比是35%,而B店占比只有4%,这就是盲目的多元化商品配置,致使品类不适合商圈居民需求笔者建议在探索中的多元化经营下,连锁商品规划必须要经过市场调查,包括商圈的百货超市,同行业药店品类结构,深入社区的居民消费调查,经过调查分析后,合理的设定门店多元化