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是主人还是奴仆 要了解电子通讯技术的所有优点和价值,有时确实不易:现代人无论身处何处,一天二十四小时均可获得无穷无尽的数据和信息;全球通讯日趋便捷;新技术也促成更多行业的专业人员在家办公,因为她们照样能随时得到公司信息。只要电脑能接上电源,走到哪儿都能办公,不必担心中断。误区 然而技术也有误区。首先,它造成信息超载。例如,太阳微系统公司(SunMicrosystemsInc.)的员工每天发出约200万条电子邮件,接收端的工人一般每人每天要收到160条信息。 其次,电子通讯本身使人们更为坚信有了它,交流起来就更为便利。"这是信息时代的弥天大谎,"SharedMinds:thenewTechnologiesofCollaboration(编者译:《思维共享:协作新技术》)一书作者MichaelSchrage(施拉格)说道:"经理们以为只要装上电子邮件和Lotusnotes(编者译:莲花便笺)软件,就能改进交流。这只是宣传罢了。如果没有电子技术时你不善交流,有了它也不会使你变样。改变处理信息的方式并不会改变人的行为。经理先应反思自己管理交流的试;必须学****如何组织人际关系,而不是信息。" 业务流程重组专家RickFeldkamp(里克)对此表示赞同:"我没任何证据说明技术能改进交流能力。虽然技术扩展了交流范围、缩短了远距离联络的时间,但交流效果是好是坏,不在于技术,而在于应用技术的人。" 里克担心电子通讯只会加剧信息超载。"我们以前是埋在文件堆里,现在虽然书面文件少了点,但电子通讯量却大幅增加了。" 第三,同样是通讯技术,一方面为更多的人创造了随时随地都可办公的条件,同时使你不论在家还是旅途,每时每地都处于工作状态。人们一刻也不能停,必须时不时地查看信箱有无重要信息。 "我们本以为技术会简化生活,让人有更多闲暇。但事实上,它却使我们更忙了,"Families&WorkInstitute(编者译:家庭与工作研究所)联席总裁EllenGalinsky(艾伦)说道。超时问题 除信息超载外,还需注意另外一些问题。电子技术使人们在家工作更方便,但也把工作和个人生活混淆起来,模糊了两者的界限。ResourceEngineeringInc.(编者译:资源工程公司)培训总监RobinMcDermott(罗宾)说道:"我虽酷爱技术,便过度疲劳确是一个问题。在家办公也需要休息,所允只会上CoompuServe(编者译:电脑服务网)两个小时。" 已婚员工需要多一些家庭生活,而未婚员工却愿意加班加点,这样就会产生磨擦。"如果谁把工作和生活分得一清二楚,她就会被看作无足轻重,"GlobalManagementInstitute(编者译:国际管理学院)校长JeromeBrightman(杰洛姆)说道,"这会在公司内带来岐视和压力。" 科技也会让人欲罢不能。"有了手提电脑、传真机、移动电话和传呼机,技术但成了一张无形的大网逼着你不停地工作,"puters(编者译:天腾电脑公司)知识开发部经理MichaelSmart(斯马特)说道,"再说,既然你已授权员工见机行事,又怎能再给她们加此条条框框呢?" 最后,许多人"由于害怕失业而超时工作"杰洛姆说:"想不加班都难。失业令员工谈虎色变,因此她们认为,为了挽救自己的事业,最好还是尽可能频繁地进入公司网络工作。"内部分隔 另