超市市场调研报告PPT讲座.ppt

摘要调研对象:荆州市大型超市调研内容:消费者对超市的满意度产品质量满意度产品价格满意度产品真假性满意度产品种类满意度服务满意度购物环境满意度忠诚度1引言随着市场经济的发展以及人们生活水平的提高,消费水平随之也大大的提高。超市作为零售业的一种,发展相当迅速,超市之间的竞争也非常的激烈。在当今的市场经济条件下,谁能把握和满足消费者的需求,谁就能把握市场。为了配合荆州市大型超市产品扩大再荆州市的市场占有率,评估荆州市大型超市营销环境,制定相应的营销策略,预先进行荆州市大型超市消费者满意度调研大有必要。21、全面了解荆州市各大型超市在消费者中的知名度、美誉度和忠诚度。2、详细了解荆州市消费者对荆州市各大型超市满意度情况,为大型超市在荆州的改善以及扩展制定科学合理的营销方案提供依据。3、预测大型超市的市场容量及潜力。调研目的3(一)调研设计调研包含了以大样本调查为基础的定量调查和辨别问题的研究,同时也涉及到对总体中各个变量及相互关系进行描述。(二)资料收集方法原始资料收集和次级资料收集。原始资料主要是通过焦点小组座谈法个人深度访谈访问法观察法实验法调研方法次级资料收集主要是通过公开资料计算机数据库资料辛迪加数据4本次调研的目标总体是居住在荆州的所有居民。我们把抽样框确定为沙市区和荆州区这两个大的范围。抽样单位是到荆州市大型超市消费过的顾客。本次调查共有40人参加并且完成了问卷,回收率为100%,有效问卷占80%。我们主要针对荆州市大型超市,被调查对象主要是在大型超市消费过的消费者。调查数据统计分析5消费者喜欢超市与性别之间的相关分析6消费者喜欢超市与月收入之间的相关分析在各大超市的消费群体中,低收入的消费者是各大超市的主要消费群体,这说明荆州市大型超市的的价格从整体上看是比较令低收入群体的欢迎,同时说明荆州市大型超市的商品的价格整体比较低。7影响消费者去超市购物的因素分析商品种类对消费者的影响最大,其次是商品质量,紧随其后的是商品价格和购物环境,服务态度,促销让利活动,报销情况,朋友介绍等因素的影响程度相对较小。由此我们可以看出,消费者去购物并不首先关心超市的产品的质量、价格、环境、服务态度,而关心的是超市的产品是否丰富,是否能够满足消费者的需求,能否提供“一站式”购物方式。8产品丰富程度与消费者的性别,年龄和月收入之间的交叉分析910