c18041s客户分级分类管理22题全部答案.docx

C18041S 客户分级分类管理1:一般而言,( )客户缺少稳定的信息来源和投资模式。:从经营资源有限的角度思考,实施客户分级的标准应该是?( ):客户分类分级管理需要( )作为实施的保障,以确保最终效果的达成。:营销专家科特勒认为,市场营销存有两个目标:( )。:以下哪些事件属于客户人生大事?( ):客户分级分类管理有哪些实施的前提条件?( ):了解客户就是了解客户的真实需求,客户需求可以使用哪些核心指标来描述?( ):证券公司客户交易行为管理重点关注的品种有那些?( )AA级以下的债券交易9:实施客户分级分类管理的目标是?(B):信息技术对MOT场景的支持应以()作为主线。:按照客户投资行为对服务的依赖程度进行分类,可以包括哪些主要类型?( ):为客户提供投资服务的过程中,客户的( )和投资限制是提供投资建议和资产配置最重要的考量指标。:构建MOT场景一般分为 7个步骤,以下哪项不属于这 7个步骤?( ):从证券公司零售业务的视角,客户服务希望提升的核心指标是?( ):一般来说,()适合作为存量客户分类营销的起点,通过分析客户历史业绩与客户达成提升短板的投资共识。:以