汽车城运营管理方案—王岩.doc

汽车城运营管理方案—王岩.doc:..汽车城运营管理方案汽车I専览中心的出现时间很早,在-lit界范围内的发展己经有一百多年的历史。人们对汽车的热爱已经超出了汽车所提供的功能的范I韦I,汽车不再是一种交通工具,他经常体现了汽车拥有者的品味、时尚、偏好、个性,汽车更是很多年轻人向往的生活口标和理想。所以汽车博览屮心的发展是具有很好的发展前景和基础的,会进一步带动消费潮流,推动汽车行业的发展。汽车I専览中心的业务涉及汽车行业相关的一切商业活动,主要分为两人部分:一是汽车贸易,其屮包括汽车销售、汽车配件、汽车装饰等以汽车本身的需求产生的商业活动。这是汽车博览中心的基础,也是汽车博览中心的核心部分。另一部分是由汽车贸易产生的相关行业的商业活动,外延比较大。例如:汽车餐饮、汽车影院、汽车科技、汽车运动等。还可以拓展的商业活动包括汽车行业会议、汽车展览等更高一级的商业活动。也就是现在各行各业都在倡导的会展活动。汽车会展活动将是汽车博览屮心扩大影响、提高知名度的主要商业手段。会展中心观念的影响不断深入消费者,消费者对会展活动的了解越来越深入。例如:作为哈尔滨服装展示的平台一弘博会展中心已经深入人心,服装品牌云集,各种会展活动交替举办,为弘博会展中心的发展奠定了坚实的基础。我们的汽车博览中心可以借鉴弘博会展中心发展模式,不断创新,造就口己的品牌。二、运营管理措施对于运营管理团队的管理,首先是要打造一支具有创造力的团队,汽车博览中心是一个新的商业形态,只有在不断的创新丁•作推动下才能逐步将汽车博览中心的管理完善,进而进入轨道。其次,管理工作要具有专业性,每个部门对于自己的专业工作深入理解,掌握专业技能,体现汽车博览屮心的专业素质,才能在社会树立良好形象。1、招商部的工作要进行系统的专业培训,并针对工作屮的问题不断进行讨论、分析,形成本部门的工作流程。工作既要有招商木职工作的专业技能,也要根据本行业的特点不断改进,打造出汽车博览城的专业招商团队。2、营运团队要具备汽车行业销售专业素质,掌握销售技巧,打造一支专业的汽车商场管理团队。并且根据工作中不断出现的问题及时进行总结,完善营运管理制度,进而不断提高营运水平,实现良好的运营业绩。3、 客服部门是一个对外工作部门,工作结果的好坏直接影响企业形象和企业的长期经营效益。-部门工作人员要具备专业客服人员的专业素质,并能够根据客户的需求不断改进工作方法,提高客服工作效果。4、 网络部门具备专业的网络管理技能Z外,还要具备营销开发工作意识,将网络部打造成网络营销团队。网络是一个企业宣传的重要手段和途径,要在工作中不断创新和改进,灵活运用网络的快捷特点实现营销Fl标。要实现运营团队的专业化,并且在不断创新工作中不断进步,首先要进行不断的培训工作。通过不