联通实习工作总结.doc

联通实习工作总结.doc:..联通实****工作总结联通成立以来,不仅给公众提供了一个新的选择,也给我提供了一个迎接挑战、施展才能的舞台。回想自己这几个月在联通营业厅实****的日了,是我人生中一段最美好的时光,因为,能在这样一种和睦相处、团结一致、共同努力的氛围下工作,正是我一直梦寐以求的。在这里,领导、同事都把我当成营业厅里的一员,不仅让我感觉到家的温暖,也使我真正体会到团队合作的重要性。虽说只是短短几个月的时光,但这几个月里,我学到了很多,成长了不少,也很荣幸认识了公司的领导们。我都将以谦卑的心态向大家学****现在,我就把这个几个月所做、所学、所感,作如下总结:㈠所做在区域实****的日子里,我通过努力学****不断提高自身的思想认识,适应企业文化氛围,以及业务拓展的需要,虽未单独负责具体职务,但通过实****的过程中,认真学****兢兢业业,多思考,在营销方面,不断提高自身的沟通技巧、业务水平。能学到业务知识以及能做好的事情,我都尽全力去学、去做,尽快融入到团队当中,尽绵薄之力。首先,在第一季度,那时比较忙,每个星期都要搞促销。我觉得,在资源有限的情况下,海报宣传的效果应该是最佳的。其次,走访各个合作厅和网点。在实****期间,我跟随片区经理到区域各个网点铺卡、宣传和解说公司政策,每个网点都去过。在在营业厅前台,我办理过话费充值、组网、缴费、3G开户、存费送机等业务。期间,客户反映最多的是收费和服务问题。因此,提高收费透明化和服务态度,在消费者中树立良好的形象和口碑,对于拓展联通业务会有很大的促进作用。㈡所学所感这几个月的实****我获益匪浅,不管是人际关系、团队协调,还是实践能力,都得到一定的提升,以备日后更好地工作。作为公司的一员,我们有义务、有责任维护和发展这个大家庭。每一个成员都应该保持这样的精神:“今天,我以身为公司一员而荣;明天,公司因我的优异业绩而耀。”我们要有决心、恒心和信心发展好公司业务。对于发展公司业务,市场最重要。只有充分挖掘、拓展、抢占和维护市场,才能使公司在激烈的竞争中立于不败之地。从这几个月的渠道实****中,我总结出以下几点看法:①做好宣传促销,提高3G氛围。宣传方式有广告、海报、布条和宣传单张,这些看似最平常的方式,但能在消费者当中留下深刻印象,起到不错的宣传效果。我认为,宣传促销需抓住时机。比如校园促销方面,应充分利用开学新生入学吋机,组织校园直销团队,进行广泛宣传,如今,Q聊卡颇得青少年消费者的青睐,可借此开拓校园市场。对于工厂促销,可利用月末工人发工资的时机,工人手中有钱,自然就会增加消费的消费理念,进行宣传促销。在适当的时机做最充分的宣传,方能取得事半功倍的效果。目前3G氛围比较薄弱,可通过扶持重点分销商,以点带面,多措并举,实现全面开花。②与分销商紧密联系,利用3G优势抢占市场。俗话说:打开门做牛意就是为了赚钱。所以,只有处理好与分销商的利益关系,才能使分销商切实推广联通业务。从几个月渠道实****所获得的一些信息,我认为,联通具备以下优势:1、 移动市场目前已处于饱和状态,难以再扩大市场;而近几年联通正以一定速度提高市场占有率,并将以这样的趋势持续下去,未来市场发展潜力大。2、 当今时代是数据时代,联通3G迎合时代发展的要求,以领先的技术优势领跑电信行业。3、 联通对分销商的佣金制度比移