中电建协第三期QC活动诊断师培训教材问题解决型.ppt

中国电力建设行业第三期QC小组活动诊断师考评班培训教材()中国电力建设企业协会QC小组活动程序及其统计工具应用国家注册质量管理体系高级审核员中质协全国TQEM工作委员会高级讲师中质协注册全国QC小组活动高级诊断师(-035)中质协新一轮TQM基础知识普及教育讲师中国电力建设行业专家委员会委员卢西主编(主讲)电话:**********Eml:lxgd813@中国电力建设企业协会五、全国第二届“海洋王”杯成果发表赛QC成果点评四、国优典型QC成果案例诊断、点评三、电力建设行业QC活动选题导向及案例分析二、“问题解决型”课题QC小组活动成果案例分析一、“问题解决型”课题活动程序及其统计工具应用课程大纲中国电力建设企业协会******@1997-10*第一节质量与质量管理质量管理的发展经历了三个阶段:泰勒——检验质量管理阶段(二战之前)实际上是一种“事后把关”型的质量管理,无法防止废品的产生。休哈特——统计质量管理(SQC)阶段(二战开始——二十世纪50年代末期)1924年由休哈特提出,其主要特点是:由事后把关转变为事前的积极预防,广泛深入地应用了统计的思考方法和统计的检验方法。中国电力建设企业协会第一节质量与质量管理朱兰——全面质量管理(TQC)阶段(二十世纪50年代末、60年代初期--至今)1951年朱兰博士出书《质量控制手册》提出一个观点:企业要想取胜,必须要在经营的全过程中进行工作质量管理,来提高产品、服务质量,从而提高企业的竞争能力;1956年,美国通用电气公司的费根堡姆首先提出了“全面质量管理(TQC)”的概念;中国电力建设企业协会******@1997-10*第一节质量与质量管理二战后,全面质量管理的观点在全球范围内得到了广泛的传播,其中,日本是最优秀的实践者。改革开放后,我国从日本引入了全面质量管理的理念和实践,1978年在北京内燃机总厂诞生了我国第一个QC小组。中国电力建设企业协会******@1997-10*第一节质量与质量管理在20世纪的最后十几年中,经过长期而广泛的实践、积累、总结和升华,全面质量管理成为了全球企业界的共同实践。逐渐由TQC(全面质量控制)→TQM(全面质量管理),它已不再局限于质量职能领域,而演变成为一套以质量为中心的、综合的、全面的管理方式和管理理念。中国电力建设企业协会“问题解决型”课题QC小组的定义中国电力建设企业协会******@1997-10*“问题解决型”课题QC小组的定义在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会“问题解决型”课题QC小组的活动程序中国电力建设企业协会