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电子商务基础知识培训电子商务概述4123几种模式介绍特产电子商务相关术语解释目录电子商务概述4123B2B2C模式介绍特产电子商务相关术语解释目录﹡定义﹡特点﹡发展历程﹡分类﹡主要购物网站介绍﹡物流支付环节简介电子商务定义广义:各种现代信息技术+全部商业活动狭义:互联网+商品服务交易电子商务的基础——技术包括计算机技术、电子通讯技术、网络技术、(互联网)、(内部网)这些技术统称为“现代信息技术”电子商务的根本——商务整个商务过程,即包括交易在内的全部商务活动除了交易外,还包括市场调查分析、合作洽谈、客户关系管理、物资调配等电子商务的构成主体企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等具体的商务活动,如广告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、商品运输等从事商品和服务交换的场所,由商务活动参与者,利用各种通信设备,通过网络连接成一个统一的整体电子商务的特点(优势)时空优势任何时间、任何地点提供任何方式(anyway)的交易成本优势降低交易成本(缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成本)、降低采购成本。服务优势全球化、全天候、全方位、个性化的服务管理优势提高内部资源的管理效率;完善客户关系管理系统;企业流程再造。电子商务发展历程——全球1、19世纪中叶—20世纪60年代:基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、电报、传真机的大量使用,使商务活动方便、快捷2、20世纪60年代—90年代:基于EDI(电子数据交换)的电子商务,企业与企业之间,企业与机构之间传输统一格式的电子文件,节约成本,提高效率3、20世纪90年代以来:的电子商务,具有费用低、覆盖广、功能全、使用简单等优势,网络电子商务迅速发展起来,成为当前主流。电子商务发展历程——中国(一)萌芽与起步期(1997-1999年)(二)冰冻与调整期(2000-2002年)(三)复苏与回暖期(2003-2005年)(四)崛起与高速发展期(2006-2007年)(五)转型与升级期(2008-2009年)(六)纵深发展阶段期(2010年)参考资料来源:中国B2B研究中心