客户满意度调查表-装修公司.doc

客户满意度调查表-装修公司.doc顾客满意度调查表
尊敬的客户:
您好!首先感谢您对瑞诚建筑装饰有限公司的一贯支持。为了更好地开展装饰工程施工和服务工作,我们广泛听取您的意见,以改进我们的工作质量,希望得到您的支持,这将占用您十几分钟的时间,谢谢您的理解与支持!
项目名称
客户名称
1、您与我公司合作有多长时间了?
□不到半年□1-2年□3年以上
您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价
(在所选的方格内打‘√’或者直接在方框内写入对应的得分,满分10分)
瑞诚装饰评价:
项目
优(10-9)
良(9-8)
一般(8-7)
较差(7-6)
差(6-0)
整体感觉
整体服务
施工质量
核算管理
价格体系
人员接待:
项目
优(10-9)
良(9-8)
一般(8-7)
较差(7-6)
差(6-0)
沟通
责任心
配合度
服务
设计师评价:
项目
优(10-9)
良(9-8)
一般(8-7)
较差(7-6)
差(6-0)
专业技能
设计风格
沟通
服务
配合度
施工管理人员评价
项目
优(10-9)
良(9-8)
一般(8-7)
较差(7-6)
差(6-0)
专业技能
工作态度
现场管理
工作纪律
施工工艺评价
项目
优(10-9)
良(9-8)
一般(8-7)
较差(7-6)
差(6-0)
水电隐蔽
泥水施工
木工施工
油漆施工
3、您对装饰工程施工质量的评价如何?
□优质□合格□一般□有问题:
4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何?满意不满意?
□快□正常□较慢
□很满意□满意□不满意
5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何?
□好□良□一般□差
6、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何?
□规范、及时□一般□不规范、不及时
7、您对装饰工程的设计评价如何?
□好□良□一般□差
8、您对装饰工程的对接的设计师评价如何?
□好□良□一般□差
9、您对装饰工程竣工后的服务评价如何?满意不满意?
□很满意□满意□不满意□很不满意
10,您会继续与佐泽装饰工程有限公司合作吗?
□会□不会
11、您对我公司还有哪些其它的要求和建议:
十分感谢您对这次调查的支持!
瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司
年月日
1)您对“XX装饰”的整体感觉是否满意?

(2)您对“XX装饰”的“整体服务”如何评价?

(3)具体到如下几点,您对“XX装饰”满意的方面是?
2. 设计图纸

(4)您认为“XX装饰”今后需要改善的方面是?
2. 设计图纸

(请注明)
(5)您对“XX装饰”的“前台接待环境”如何评价?
(请注明)
(6)具体到如下几个方面您对该工程设计师满意的方面是?