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第一章管理概述
第一节管理的概念和特点
一、管理概念:管理就是管理这在一定的环境下,为了实现特定组织的目标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
基本含义:;;;;;。
二、管理的特点
(一)管理具有两重性
(生产力属性和生产关系属性)。
。(艺术性即实践性,管理活动对于“度”的把握)
(二)目标性
;
;
;
(盈利、地位等)
(三)
(四)创新性
第二节管理职能与类型
一、管理职能(。
法约尔:计划组织协调指挥控制
孔茨: 计划组织人员配备指导和领导控制
古利克:计划组织人事沟通协调指挥控制(一)计划(做什么):活动条件研究;制定业务决策;编制行动计划。(二)组织(怎么做):设计组织;人员配备;组织变革。三)领导(靠什么做)(四)控制(如何做得更好及做得如何)
二、管理职能发展:20世纪下半叶开始,决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型:按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理和企业管理。
(一)公共管理:以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点:。管理公共性事务、供给公共产品(有形:国防、公共道路、桥梁、公共工程设施;无形:法律、规章制度、政策、意识形态)
。政府、公共组织(事业单位;公共服务性中介组织)
。公共权利来源于全体人民的政治权利
(一种公共服务、产品由一个部门承担)
。
(二)企业管理:企业是以盈利为目的而进行生产、服务的经济组织,以企业法人身份活动注重个体利益。
特点:;;;。
第三节管理者职责与技能
一、角色类型
角色:人际关系、信息传递、决策制定
层次:高层、中层、低层管理者。
领域分类:综合管理人员、专业管理人员(如人事、销售)
二、具备技能
(一)技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。
(二)人际技能。沟通协调能力。
(三)概念技能。概括洞察决策判断能力。
不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别,人际关系技能是组织各层管理者都应具备的技能。
第四节管理环境
一、环境对组织的影响
为组织生存发展提供想的机会;又对生存环境造成某种不利威胁。
二、环境三大类:
(一)一般或宏观环境:政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。
(二)具体或微观环境:
(三)组织内部环境:
三、环境变动与管理模式的选择
(一)组织环境的变动性:不确定性:主要是经济,社会环境的不确定性复杂性
(二)管理模式的类型:直线管理系统: 环境简单且确定科层系统:复杂但相对确定的环境直线-参谋系统: 环境的不确定矩阵系统: 直接处理不确定性和复杂性
第五节管理理论的发展
一、国内外早期的管理思想
(一)国外。古巴比伦《汉穆拉比***典》;到中世纪,管理实践和管理思想都有了很大发展
希腊色诺芬---劳动分工
古罗马简历层次分明的中央集权国家,集权和分权相结合的连续授权制度
中世纪:威尼斯兵工厂
马基埃维利《王子》四项领导者原则
(二)中国
1、儒家。核心“仁义礼智信”孔子“仁者爱人”; 孟子“以和为贵”; 性善论荀子“争则乱,乱则穷”性恶论
2、道家。老子“无为而治”(核心)
3、法家。核心:法治韩非子“立法为教”法的有效性,术与势配合; 《孙子兵法》(计划、组织指挥、对人的激励,赏罚有度)
4、商家。范蠡“积著之理”(供需);白圭“治生之学”(核心:乐观时变。预测、趋时“人弃我取,人取我与”)
(三)产业革命后
1、亚当·斯密: 《国富论》劳动分工
2、罗伯特·欧文: 主张对人力资源进行投资,人际关系和行为管理理论先河
3、亨利·普尔: 强调管理专业化的要求
二、古典管理理论:
(一)科学管理理论
1、泰勒“科学管理之父”
2、内容:作业管理(制定作业方法、培训工人、差别计件工资制度)
组织管理(分类计划职能和执行职能、职能工长制、管理上实行例外原则)
3、局限:单纯的“经济人”视角;忽视人的集体行为;不重视人群社会的因素;仅仅解决了个别具体工作的作业效率问题